Alana Royal Hotel

Были в апреле 2022 проездом в этом отеле по пути домой. Прекрасное обслуживание, прекрасный персонал, все чистенько и уютно. Получилось так, что мы оставили в кровати наушники. Нам позвонили и сказали об этом. Правда, мы уже были в аэропорту. И вот в августе, через три месяца наши наушники вернулись а нам. Спасибо огромное всем сотрудникам за Ваш честный труд! Рекомендую всем!

Гостиница хорошая, имеет отличное месторасположение в близи пляжа (метров 100), рядом самые лучшие рестораны (типа Магелан, Ла-Луна), а также доступные по цене столовые, в том числе с восточной кухней. В отеле очень чисто, номера очень хорошо оформлены, все новое. Единственное уборка номеров в период проживания не на столь высоком уровне, делают на скорую руку. Чайные ложки не заменяют на новые, а просто кладут в ячейки те, что уже использованы тобою же, липкие на ощупь. Душевые принадлежности все как положено, соответствуют 4 звёздам. Завтрак очень хороший, шведский стол. Правда если жить там неделю и более не хватает разнообразия блюд завтрака. В целом впечатления очень хорошие, и рекомендую для тех кто хочет комфортное проживание.

Очень хороший отель. Всем понравилось:).

Отдыхали с мужем в номере суперлюкс на втором этаже с балконом 12 ночей в июне 2022 года. Приехали рано утром, менеджер показала место, где можно было переодеться для пляжа и оставить вещи, выдала пляжные полотенца. По готовности номера, до официального времени заезда, позвонили и предложили заселиться. Номер очень просторный и комфортный, 2 телевизора, две зоны, которые можно отделить с помощью стеклянных раздвижных дверей. Большой шкаф, в шкафу утюг и гладильная доска, сейф. Огромная и удобная кровать. Современный дизайн. На балконе стол и два кресла, сушилка для белья. Чайник, ежедневное пополнение питьевой воды и чайно-кофейных пакетиков. Смена белья раз в 3 дня, ежедневная смена пляжных полотенец. Завтраки проходят в кафе на 4 этаже отеля ( в помещении или на террасе) с 8 утра. Разнообразные и очень вкусные!!! Перед ранней экскурсией получили Ланч бокс, который ни чуть не уступал завтраку в кафе. До моря 2 минуты, окно выходило в сторону моря, ночью шума улицы не было слышно. В день рождения поздравили теплыми словами, конфетами и шампанским ( очень приятно). Менеджеры очень оперативно выполняли наши просьбы. Итог: очень классный отель, ни чуть не уступает многим европейским отелям, спасибо всей команде за отличный отдых!!! Обязательно вернемся в отель!

В день вылета по своему усмотрению отель отменил бронирование просто так (якобы срок карты не актуален, хотя карта действительна!), без предупреждений и уведомлений. Со мной никто даже не пытался связаться. Увидел отмену в приложении самостоятельно. При моем звонке в этот отель ответила недовольная женщина, не представилась, разговаривала как-будто я уже что-то ей должен, и начала сходу хамить. Номер на 4 дня стоил 64 400, на мой вопрос как можно решить вопрос она даже не отреагировала, даже не попыталась хоть как-то решить вопрос, а на просьбу поговорить с менеджером ответила что это она и есть. Вобщем стена, не заинтересованы в клиентах от слова совсем. Даже на этапе бронирования сервис ниже нуля.

Очень рекомендую для деловых поездок и для отдыха! Комфортный отель, стильные и уютные номера. Чистота, порядок. Вкусные завтраки. Отличное месторасположение. Хороший персонал.Ставлю высшую оценку. Приедем еще!

Заселили в грязный номер, запах ароматизатора вместе с только что помытым полом грязной тряпкой, от неё же и разводы, на балконе не убирались от слова совсем, чужие волосы и грязь. По номеру также лежат куски грязи .На рецепшн сидят девушки не особо приятные, хамовитые. Завтрак совершенно не вкусный, но женщины на завтраке приятные. Окна выходят на шумную улицу. Не советую здесь останавливаться.

Отдыхали в сентябре. Расположение отеля удачное. Рядом есть все необходимое: магазины, рестораны. До моря подать рукой. Пляжные полотенца выдают в отеле., что очень удобно. Номера большие, чистые, уютные (правда в ванной не хватает бумажных салфеток какие обычно бывают абсолютно во всех отелях). Персонал вежливый и приветливый. Но завтраки .... это полное разочарование. Я человек не привередливый, но любящий, чтобы было вкусно и качественно, в соответсвии с стоимостью. А при стоимости номера 14тр за ночь на завтрак вы получаете: самый дешевый, жуткий на вкус апельсиновый сок (яблочный пробовать не стала исходя из впечатлений об апельсиновом), три банана черного цвета, но не из-за сорта, а из-за состояния, безвкусная слива и невкусная хурма, Филе некой Рыбы в кляре полное костей. Куриные котлеты, хачапури, Яйцо на куске нарезного батона (а ведь в мире есть эстетичный хлеб для тостов)... никакого бекона, никакого скрэмбла, никакого хашбрауна, никаких круассанов. Зато есть гречка.... и помидоры на кабачках жареные. Хорошо что глазированные сырки не были представлены. И странный натюрморт из трех подставок для торта, а на каждой ровно по одному кусочку. Овсяная каша на молоке как будто на воде, жидкая как суп и абсолютно безвкусная - ни соли в ней, ни сахара. Я понимаю что кто-то хочет "как дома", но "как дома" лучше дома, может кто-то и борщ ест на завтрак, но на отдыхе лучше как "на отдыхе". Поэтому рекомендую хозяину отеля предусмотреть стоимость номера без завтрака (с тарифом ниже, естественно) и желающие "как на отдыхе" будут ходить на европейские завтраки в ближайшие рестораны (кстати, в Магеллане они очень вкусные и недорого). P.S.: хозяйка завтраков дама весьма строгая. Я, привыкшая, что шведский стол можно обходить со всех сторон, была изгнана из зоны "это только для персонала" и "кашу у нас кладу я". далее выбор еды происходил под взором сотрудника пионерлагеря: не дай боже я снова зайду/положу "не туда" или "не так". Подытожу, к месторасположению и самому отелю претензий нет, все хорошо. Завтраки требуют доработки.

Sehr schöne große Zimmer (Suiten), Sehr hochwertig ausgestattet. Tolle Dachterrasse zum Frühstücken. Sehr hilfreiche Damen an der Rezeption. Gute Lage zur Promenade, Strand und Zentrum. Das Einzige was etwas verwundert ist, dass die Verglasung einfach ist und man die Straßengeräusche hindurch hört. Das war aber kein großes Manko.