Hotel Zanon

Bom o quarto q nos acomodou era maravilhoso, fomos presenteados com a vista q é incrível eu amei, foi perfeito

Boa localização, a comida é boa, o violão na noite de sábado é muito bom. Falta uma cozinha 24 horas e um cardápio de maior opções, mas como é um hotel pensão completa então tudo bem. De resto, fomos bem atendidos e tudo no quarto funciona de forma adequada ao esperado.

O que mais me agradou foi a alimentação e o atendimento dos funcionários. A comida era muito saborosa, frutas doces, carnes e pães macios. Mas fiquei decepcionada pois o hotel fica regulando água para tomar. Não oferece livremente, e quando estava disponível (no café da manhã), tinha sabor de água de torneira, não dava para tomar. Ao pedir água da casa, nos informaram que se eu quisesse poderiam oferecer da torneira (filtrada, mas com sabor forte, pelo tratamento de cloro), pois a política do hotel era não dar, já que a lei não existe mais. Ainda que não seja lei, isso realmente me deixou bastante frustrada, pois recusar copos de água para que a gente tenha que comprar deles me pareceu mesquinharia. Vendo a minha decepção, os funcionários no restaurante tentaram reverter a situação oferecendo dois copos com água da garrafa, mas não mudou o fato em si da política do hotel e dos demais dias oferecerem água somente no café da manhã e da torneira. O hotel tem uma estrutura legal. A piscina externa surpreendeu pois não ficava gelada, ainda que o tempo estivesse mais pra frio, e não perguntei, mas parece ser climatizada. Eu percebi a preocupação com limpeza das áreas comuns e isso é bastante positivo. Os funcionários foram atenciosos e solícitos ao atender a pedidos feitos na maioria das vezes. Mas outro ponto bastante negativo foi a recreação infantil, um dos principais motivos pelos quais quem tem crianças reserva um hotel com essa opção para passar férias. Eram enviados cronogramas diariamente, mas eles não eram cumpridos quase que na sua totalidade. Uma ou outra atividade realmente acontecia, mas na grande maioria mudavam, e para atividades muitas vezes sem condizer com a idade e em outros ambientes diferentes do que o cronograma descrevia, dificultando muito os pais de encontrar seus filhos pelo hotel. Além disso, aparentemente a responsável pela recreação infantil ficou doente, e outra pessoa teve que cobrir, mas a empresa deveria garantir que seus funcionários estejam preparados para assumir responsabilidade por crianças das idades correspondentes, pois atravessar uma rua com crianças de 5 e 6 anos para ir de uma área do hotel à outra sem sequer olhar para elas que iam atrás, ou deixá-las sozinhas em algum lugar esperando sem saber o que e quanto tempo quando deveriam estar realizando atividades não é aceitável. Ou mesmo não tratar crianças de 9 anos como crianças que são, caçoando quando elas tropeçam e se machucam. Atividades como "bom dia mágico", ou "bom dia de personagens" não aconteciam, as recreadoras ficavam sentadas afastadas das crianças. As crianças viam o cronograma e ficavam animadas, pra na hora não acontecer nada. Não sei dizer se o saldo foi positivo ou negativo, mas não penso em ir para hotel novamente, infelizmente.