Mercure Hotel & Spa Aix-Les-Bains Domaine Marlioz

Nice establishment overall. However, for a hotel of this standard there are things to review such as the friendliness of certain staff members. The service which is sometimes not up to the asking price and the state of the terraces in the rooms. We will keep good memories when the 5 stars are not there.

Séjour de 4 nuits en chambre double privilège. La chambre est bien, avec son petit balcon. Nous avons eu un temps déplorable donc malheureusement nous n'avons pas eu l'occasion de pouvoir vraiment en profiter, cependant je regrette que la table et les chaises soient dans un état très moyen, cela n'est pas à la hauteur de l'intérieur de la chambre. Bonne insonorisation, et confort dans les standards du Mercure. Nous avons dîné un soir à la Brasserie Flõ de l'hôtel, nous avons trouvé la carte assez courte mais d'autant plus restreinte qu'il n'y avait pas de disponible plusieurs plats, et que nous avons été mis au courant au moment de la prise de commande et non qu'à d on nous a remis la carte, ce qui est bien dommage, il en fut de même au dessert ... Les mets étaient bons cependant. Nous en avons profité pour demander la boisson de bienvenue qui nous était offerte, d'habitude les hôtel la propose à chaque personne de la chambre, donc deux boissons mais dans celui-ci point de générosité, c'est une et point final, nous avons donc payé l'autre. Déception au petit déjeuner, où 3 fois sur les 4 le buffet était vide, même quand on demandait à avoir de choses, on nous disait que cela arrivait mais jamais ce n'était le cas. On comprend qu'on ne veuille pas gaspiller mais là franchement au prix du petit déjeuner c'était pas terrible, les brioches aux pralines étaient encore froides car sortie certainement trop tard du congélateur mais coupé en tranche pour essayer d'accélérer la décongélation , plus de petites viennoiseries mais même plus de pain. Et cela en arrivant tout de même plus d'une heure avant l'horaire de fin du petit déjeuner... Alors que clairement l'hôtel était bien rempli et du monde arrivait encore bien après nous. Nous avons fait la remarque au moment du check-out, un geste commercial a été fait mais c'est bien dommage... Et malheureusement le système informatique était en panne au moment de notre départ, donc nous n'avons pas pu régler avec les bons Dining &Spa parce que cela peut ne se faire qu'en physique nous a t-on répondu quand ils nous ont rappelé dans l'après midi. Avis positif pour les chambres, nous n'avons pas été au Spa, avons tenté la salle de sport parce qu'il pleuvait et le tapis était en panne dommage encore une fois, et avis mitigé sur le service brasserie et le petit déjeuner.

Hôtel très confortable chambre spacieuse restauration excellente petit déjeuner copieux énormément de choix personnel très agréable spa produits nuxe piscine très beau parc très bien situé à 500 mètres du centre ville je recommande très propre

Tout était parfait depuis l’arrivée jusqu’au départ. La chambre au calme, spacieuse, très propre et très bien insonorisée. Le petit dejeuner buffet copieux. Les soins (massage, soin du visage) au top. Parking gratuit, chiens acceptés. Cadre superbe.

Excellent endroit pour se ressourcer et se reposer. Personnel agréable, grand parc avec piscine et plusieurs espaces sympa. Les chambres sont spacieuses avec grande salle de bains et un Wc séparé. Des armoires de rangement, de l'espace et un balcon!

Pour un 4 étoiles, beaucoup de négligences. Nous sommes un couple de jeunes amoureux venus passer un week-end. Hélas, il y avait une porte dans notre chambre qui donnait sur la chambre voisine. Mal insonorisée puisque nous avons entendu fort bien les voisins. Très désagréable. Voilà deux chambres qui doivent être parfaites pour un couple et des enfants mais inadaptées pour un couple d'amoureux qui ne veut pas forcément partager l'intimité avec le voisinage. Autre bémol : le petit déjeuner. Il serait agréable d'avoir du bacon sans avoir à le demander trois fois... Un séjour agréable est fait de petits détails. Pour notre part, nous avons été déçus et ne reviendrons plus.

2e visite en quelques semaines. Les chambres sont grandes, aérées, propres, le balcon est agréable (pas de vue sur les chambres voisines). Le côté parc est plus agréable que le côté route (même si l'insonorisation des chambres est bonne) ; il correspond aux chambres paires. Hammam très grand qui aurait besoin d'entretien (des carreaux manquants et d'autres descellés). Piscine intérieure agréable, car délaissée par les clients (qui préfèrent s'entasser dans le jacuzzi ou la piscine chauffée extérieure). Salle de fitness vieilissante (il faudrait penser à entretenir les machines qui rouillent du fait de la proximité avec le spa). Petit déjeuner trop répétitif (tous les jours absolument les mêmes prestations) ; manque de fruits frais (soit trop durs, soit en fin de vie, pas de bananes juste pommes, kiwis et oranges), pas de légumes, charcuterie de qualité médiocre (épaule plutôt que jambon blanc, uniquement accompagné de jambon cru), ainsi que les jus de fruits. Fromages fades. Grand parking gratuit et sécurisé. Compter 20 minutes pour rejoindre le centre ville à pied.

5eme voyage depuis 2018, plutôt bien...Très beau cadre, belles chambres, calme, piscine + hammam + jacuzzi bien sauf très plein les samedi! Toujours le même souci quand on veut déjeuner midi sur place carte minimaliste!! Un grand merci à la Responsable de la Réception qui arrange TOUT! Sans elle par contre nécessité d'une forte remise à niveau pour l'amabilité avec la clientèle + compétence... Le Directeur Invisible!!

Super week-end en amoureux dans cet hôtel ! Acceuil très sympathique, petite attention à notre arrivée dans notre chambre qui était très cosy et très propre. Nous avons trouvé tout le personnel très agréable, polie et aux petits soins pour les clients sans en faire trop non plus et c’est ce que nous avons apprécié. Les restaurant propose des plats sains, travaillés et très bons. Le spa Nuxe est super, fan de cette marque j’ai adoré pouvoir en profité et mon soin était top. Bref, super découverte nous reviendront !