hatice240888
August 7, 2021
Nie wieder…!!! Aufgrund der positiven Bewertungen über dieses Hotel habe ich für mich und mein 5 jähriges Kind meine Unterkunft gebucht und eine Teilzahlung per Westernunion geleistet. Bereits bei Ankunft im Hotel wurde ich sofort auf den restlichen Betrag angesprochen. Dabei hatte ich nicht einmal mein Gepäck abgestellt. Nach dem Einchecken wollte meine Tochter unbedingt schwimmen gehen, daher sind wir sofort losgegangen. Später als ich im Zimmer mein Kinder geduscht habe, bemerkte ich, dass das Bad nicht gründlich gesäubert war. Auf der Fensterbank wo man auch die Shampooflaschen abstellt, waren Ohrringe von meinen Vorgängern, Haare und recht viel Staub. Nach dem oh die Damen darauf angesprochen habe, hieß es, dass es nicht sein kann. Ich bat sie ins Zimmer und sie durften sich selber davon überzeugen. Erst dann wurde nichts mehr gesagt und die Bereiche gesäubert. Nach zwei Tagen war die Vereinbarung in ein anderes Zimmer zu wechseln, welches größer und für uns geeigneter sein sollte. Das Zimmer war zwar kleiner, was nicht so tragisch war, aber im Bad am Waschbecken waren noch Zahnpastareste und auf dem Boden war Sand und Flecken und auch am Bettrand war noch Sand. Dann prüfte ich noch unter dem Bett und auch das sah nicht gut aus, da waren sogar neben dem ganzen Staub noch Verpackungsmaterial von Vorgängern. Der Eigentümer fragte ob alles ok sei, und ich sagte leider nein und es nicht richtig gesäubert wurde. Er informierte seine Frau und sie beschritt das direkt ab und das das nicht sein kann. Im Zimmer zeigte ich ihr alles und sie war ziemlich geschockt und entschuldigte sich mehrfach. Daraufhin kamen die Damen und fragten nach was nicht in Ordnung sei, auch sie beschritten es ab und wollten mit mir diskutieren, worauf ich mich nicht einließ. Ich musste den wieder zeigen wo alles verdreckt war. Die gesamte Situation verursachte schlechte Gefühle bei mir und ich kam mir sehr eigenartig vor. Nach dieser Aktion wurde ich nicht mehr begrüßt, bedient und über mich wurde lautstark mit anderen Gästen gesprochen. Als ich sagte, dass ich es nicht in Ordnung ist und man mit Kommunikation alles klären könnte, ist die Eigentümerin ausgerastet und sagte, dass ich das Hotel verlassen soll. Es war ohnehin mein letzter Tag und hatte bereits mein Taxi gerufen. Die Situation eskalierte so dermaßen, dass ich mit meinem 5Jahre altem Kind bei 40 grad vor der Tür warten musste. Auch nachts war es in diesem Hotel extrem laut, sodass ein anderer Gast in der Nacht aus dem Zimmer rausgegangen ist und sehr laut die Putzfrauen angeschrien hat. Diese waren mit anderen Gästen feiern und lachten rücksichtslos mitten in der Nacht sehr laut. Insgesamt war das die schlimmste Erfahrung, die ich in Hotels gemacht habe, die Unprofessionalität und alles andere vermiesten meinem Kind und mir den Urlaub. Am schlimmsten fand ich, dass alles neben meinem Kind abspielte und sie deswegen fix und alle war.
Translate