Noemys Terrasses de Labrau

J'avais une réservation pour la résidence les terrasses de Labrau du 23 au 30 décembre mais au vu de tous les désagréments que nous avons subis nous avons décidé de partir au bout de 3 nuits! J'ai pas payé 600 euros une location de vacances pour subir tout ça ! Déjà on est arrivées samedi rien n'allait : casseroles d'un autre temps et dans lesquelles personne n'aurait fait à manger, j'allume les plaques une seule fonctionne sur les 2, pas de bonde pour fermer la baignoire, propreté laissant à désirer ( mouches mortes et traces de tasses à café sur le meuble de la chambre sous les couettes), et le pire.....je m'aperçois que le frigo ne ferme pas! J'avais mis tous mes produits frais dedans, donc j'appelle Bruce le gérant, très gentil il m'a changé les casseroles, m'a trouvé une bonde, mais pour le frigo rien à faire, il tenait seulement en appuyant 1 mn sur la porte, très pratique 🙄 Il m'a dit que ça devait être parce qu'il n'avait pas encore fait assez de froid mais que d'ici demain ça irait. Mais dimanche rien n'allait davantage ! Surtout qu'entre temps j'avais testé le lave vaisselle (panier du haut bloqué, panier du bas pas adapté à ce modèle de lave vaisselle donc il ne coulissait pas sur les rails), tous les voyants des produits étaient rouges donc rien n'avait été vérifié et rien ne se lavait) et les lits qui étaient également une catastrophe! Le matelas du canapé lit était dégueulasse, il y avait des alèses usagées qui avaient été laissées sur tous les couchages, dans la chambre le rideau avait été arraché et pas remplacé, les oreillers tout tachés ! La moquette aussi...le seuil de porte arraché. Et pour couronner le tout on avait un appartement très sombre, qui donnait sur le parking, et l'eau de la piscine était gelée. Bref dimanche matin ( 24 décembre) j'ai rappelé Bruce, qui est revenu l'après midi en mon absence avec mon accord, il m'a dit avoir réparé la plaque, que le frigo fermait et que pour le lave vaisselle il pouvait rien faire à part des pastilles 3 en 1 mais bon j'avais déjà essayé sans succès, donc même pas de sel et de liquide de rinçage dans les lave vaisselle en début de saison pour les clients😭 Mais en réalité ça n'avait pas été réparé du tout! A 18h30 je rentre et je trouve le frigo ouvert😭donc il ne fermait pas plus qu'avant, le joint était foutu et pire il se rouvrait intempestivement et tous mes produits frais du réveillon ne l'étaient plus ! Je l'ai pas rappelé le lendemain parce que c'était Noël et que de toute façon il allait encore pas faire grand chose 😭du coup après avoir jeté tous mes produits frais ( la goutte d'eau qui a fait déborder le vase), jai décidé de tout prendre en photo et de partir! J'ai fait le ménage, j'ai laissé les clés sur la table, j'ai envoyé un message à Bruce pour le prévenir et je suis partie😭😭😭 J'ai dû louer un air b n b en catastrophe, j'ai envoyé le jour même les photos et un mail de réclamation à Noemys en expliquant tous les désagréments rencontrés et en dem

Bon accueil et explication des services proposés (piscine, boulanger). Par contre appartement qui a grand besoin de réparations, SDB tablier de baignoire mal fixé abimé par l'eau,accroche pommeau tient par magie comme la tringle à rideaux du salon; cuisine, réfrigérateur ne ferme pas bien, table et chaises branlantes; et d'un bon rafraichissement. Problème d'eau chaude mais personnel peu concernés! Heureusement le cadre est magnifique et les activités extérieur sont variées : Randos, luge d'été, VTT, Tir à L'arc... à proximité de la résidence, parfait pour toute la famille.

Horaires du hammam non respectés, appartement avec moquette trouée, pas de balai ni aspirateur, etc.... Attendre plus d'une journée avec un WC sans eau. Pas de WiFi, personne de l'accueil disponible uniquement sur des créneaux très restreints... Je ne recommande pas du tout