Hotel Villa de Aranda

Todo muy mal, llegamos a recepción y no había nadie, llamamos varias veces por teléfono y por fin vinieron. Las sábanas y cortinas todas arrugadas , el colchón chafado por un lado , un desastre. No único bueno la ubicación.

Hotel céntrico, limpio y acogedor. La recepcionista muy amable y simpática. La habitación era amplia con balconcito. La cama muy cómoda y grande,televisión con varios canales. Buena calidad precio de la habitación.

El personal del hotel amabilísimo

Muy mala experiencia. El personal de recepción es desagradable, la habitación estaba sucia, debajo de las camas había palillos usados, migas, las sábanas arrugadas con pelos... Estaba claro que no las habían cambiado.

Un desastre. En primer lugar, no tuvieron en cuenta mi petición de 2 camas y nos dieron una de matrimonio. Al llegar me encuentro con esto y la señorita de la recepción me dice que en mi reserva no habla de dos camas. Yo le enseño mi petición y el correo de booking que la recoge. Alguien no la ha tenido ni siquiera en cuenta. Me dicen que no hay ninguna posibilidad de cambio y claro, ya me tengo que aguantar con lo que hay. La cama encima hacía mucho ruido y las sábanas estaban sin planchar (no creo que eso sea aceptable en un hotel de 4 estrellas). Cuando me fui a duchar el agua salía algo templada. Me quejé y la señorita de recepción va y me dice que si le he dado para el lado que sale caliente,... Por la noche sí salía caliente. A la mañana siguiente ya no tanto aunque más que la tarde anterior. La nevera hacía bastante ruido y en el silencio de la noche se oía bastante.

No recomiendo este hotel a pesar de las 4 estrellas, que no se corresponden con los servicios, nefasta atención en la tramitación de las reservas de habitación. Teníamos reservado dos habitaciones, una de ella con dos camas individuales y cuando llegamos a las 10:30 de la noche la sorpresa es que eran camas de matrimonio, después de que la recepcionista nos asignó otras habitaciones que según ella eran con dos camas, no era esa la realidad, finalmente nos indico que no había habitaciones de dos camas y que a la mañana siguiente se resolvería. Optamos por buscar otro hotel y marcharnos , la sorpresa es que a la mañana siguiente habían cargado en la tarjeta de crédito una habitaciones con lo cual tuvimos quje volver de nuevo al hotel y hablar con el director y contarle la pésima atención recibida y la devolución del cargo de la habitación, además de cumplimentar una hoja de reclamación