Ibis Archamps Porte de Genève

Très bon hôtel, chambre propre, calme malgré la proximité de autoroute, bon petit déjeuner, bon cadre. Par contre,j le personnel n'est pas aimable, pas souriant, juste bonjour, au revoir, même pas un bienvenu à l'hôtel IBIS Archamps, rien, accueil glacial. Je viens depuis quelques années dans cet établissement et j'ai vu un vrai changement dans la qualité du personnel. Je pense que travailler dans le tourisme n'est pas évident pour tout le monde, donc mieux vaut changer d'orientation quand on n'a pas un bon contact avec les clients. Attention car l'accueil est très important dans un hôtel et cela peut faire beaucoup de tort à cet hôtel.

Logistica eccellente uscita autostrada e piazzale parcheggio favoloso, camere accoglienti pulite e reception Sofia brava e disponibilissima a qualsiasi commissione. Ci ritornerò sicuramente.

Sehr schönes Hotel, sauber, mit freundlichem Personal

Bon séjour

Après avoir longtemps recherché un hôtel à proximité de Genève, mon choix s'est porté sur l'hôtel Ibis Archamps porte de Genève pour 4 personnes. Lors de la réservation sur le site Accor, il m'a été proposé une chambre. Mais, j'ai été intrigué lors du récapitulatif de voir que le site indique 3 personnes maximum alors que nous étions 4, deux adultes et deux enfants (2 et 5 ans). J'ai donc appelé l'hôtel le mercredi 10 avril afin de m'éviter des déconvenues une fois sur place. J'ai été informé que les chambres étaient pour 3 personnes. J'ai alors indiqué que le site proposait malgré tout de nous loger dans une chambre de l'hôtel. Il m'a été indiqué qu'il était possible si cela ne me dérangeait pas que l'enfant de 2 ans soit sur le lit des parents. J'ai indiqué que cela ne nous posait pas de souci de dormir avec l'enfant de 2 ans. Rassuré, j'ai alors réalisé la réservation pour 4 personnes et le checking en ligne le 13/04. Quelle ne fut ma surprise une fois sur place d'apprendre par l'accueil que le Directeur refusait de nous accueillir au motif que ses chambres ne peuvent accueillir une famille de 4 personnes. Sur un ton suffisamment condescendant, soit nous prenions une chambre supplémentaire (il n'y avait plus de chambres communicantes), soit nous allions vers l'Ibis budget Archamps à quelques pas de là. Autant dire qu'avec des enfants de 2 et 5 ans, à 21h passé, épuisés par le voyage dans une région que nous découvrons pour la première fois, il n'y avait pas matière à beaucoup de réflexions. La priorité était de restaurer et coucher les enfants. Sans vouloir entrer dans une polémique inutile et éviter des discours commerciaux, pourquoi n'avons-nous pas simplement été averti plus tôt qu'il était impossible de nous recevoir pour ce motif? En effet, vu que le Directeur était bien informé de la situation avant notre arrivée, vu qu'il a pu donner des consignes pour interdire que nous soyons logés dans son hôtel avant notre arrivée, qu'est ce qui l'empêchait simplement d'appeler et d'en informer le client ou de passer la consigne à son équipe? La réservation ayant été réalisée le mercredi 10/04, le checking le samedi 13/04, qu'est ce qui empêchaient d'anticiper et de nous permettre de trouver une autre solution? Nous aurions pu simplement annuler notre déplacement si aucun hébergement n'était trouvé? Il est vraiment dommage d'en arriver à un tel manque de considération du client et de professionnalisme du Directeur de cet hôtel... L'accueil de l'hôtel Ibis Archamps a appelé l'ibis budget Archamps qui avait encore de la place. A défaut de rien, nous y passons la nuit puis verrons les possibilités pour les jours suivants. Il est utile de préciser qu'à l'Ibis budget Archamps, il y a également la même limite de 3 personnes dans les chambres lorsque vous tentez une réservation en ligne ou pas du tout de possibilité. Pourtant, il existe bien quelques chambres pour les familles de 4 personnes. A l'Ibis Archamps, il y a la limite de 3 personnes dans les cha