Reginaldo C
January 13, 2024
Sempre me hospedei nessa pousada, observo que a manutenção da mesma está abaixo do mínimo. Acordei as 05:30 da manhã arrastando a cama no quarto para tirar das goteiras (vazamento no telhado), informei a proprietária do ocorrido a mesma agiu como se nada tivesse acontecido. Como fui a trabalho Precisei de late checkout , ao falar com a proprietária novamente a mesma se mostrou indiferente e me orientou a desocupar o quarto meio dia para arrumação, podendo deixar as malas na recepção. Deixo aqui uma orientação a Marta: Aprender ouvir os clientes com atenção aos seus pedidos. Analisar o quanto de egoísmo está presente em suas manifestações , pois ao fazer o meu pedido a mesma além de não ouvir e entender, ainda quiz oferecer serviço de transfer para o aeroporto como forma de faturar mais. Respeitosamente, Reginaldo Simoes.
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