Hotel Alda Palacio Valdés

Om 22.00 geen receptie maar digitaal inchecken met een apparaat dat moeilijk te verstaan was, daar deze ook bij de buitendeur stond die altijd open en dicht ging bij elke beweging

Muy bien ubicado a zona de tiendas restaurante transporte muy buena estancia!!!

Todo bien.

Haber como explico yo esta experiencia. La ducha, llena de manchas negras ,(posiblemente hongos), me duche de puro milagro, porque además no funcionan ni los mandos de la columna de la ducha. Las toallas, casi transparentes y pequeñas, no pueden estar más desgastadas. Las camas, horribles, colchones bajos, totalmente hundidos y que los muelles se te clavan en todas las partes del cuerpo, las sábanas igual que las toallas, súper desgastadas. Y para colmo los ruidos que se oyen en la habitación cada vez alguien entra o sale, cierra un armario o hace otras cosas ................, se oye todo y se mueven hasta las paredes. Por decir lo único bueno que tiene este hotel es la ubicación, esta es inmejorable si quieres visitar el centro de Avilés. Por último quiero dedicar unas palabras tanto a la dirección como a los propietarios de este establecimiento. Seguro que cuando saliis de vacaciones o por negocios sois los más exigentes y tocapelotas del mundo, sin ver lo malo que tenéis en vuestra propia casa. Gracias por esta noche tan placentera, espero que cambiéis o que os quedéis sin clientes pronto.

Hotel tranquilo y sencillo. Personal amable y atento. Bien situado. Desayuno bien. Por poner algo negativo, necesita alguna mejora estética en las habitaciones y baños.

El día 4 y 5 de enero hice reserva de habitación y plaza de parking. El día 5 al intentar entrar al parking sobre las 19:15 horas no reconoce el código que me habían dado en recepcion y que hasta está hora no había tenido problema para entrar y salir. Al no existir personal en recepción a estas horas llamo al interfono de la puerta para comunicar el problema y a través de pantalla la persona que me atiende me suelta sin más que "no me abre la puerta porque no he pagado el parking". Con gran enfado por mi parte le comento que he pagado en efectivo a la persona que estaba en recepción de msñana y que en todo caso ante la duda por su parte no debería dejarme con el coche en la calle, de noche y lloviendo a mares. Intenta justificarse y le contesto que no me cuentes historias y que me dé un código de entrada. Al parecer mi tono de voz le molesta y corta la comunicación . Llamo al teléfono de asistencia que me indicaron en email para casos de necesidad en dos ocasiones y no responden a las llamadas. Vuelvo a llamar a través del interfono y la misma persona que me atendió me da un código que cuando voy al parking y lo introduzco tampoco abre la puerta. Vuelta a llamar y sin explicación alguna, me da un nuevo código que está vez sí abre la puerta. A la mañana del día 6 le comento el caso a la persona de recepción y perpleja no da crédito a lo ocurrido con el agravante que ni la incidencia del día anterior, ni las llamadas han quedado registradas en el sistema informático del hotel (me enseña la pantalla del ordenador y no hay ningún comentario a mí incidencia). He intentado saber el nombre de la persona de la incidencia para poner una reclamación formal contra él a través de una hoja de reclamación pero no lo he conseguido. Nunca más utilizaré un hotel de esta compañía si no tienen persona física en recepción que te solucione un problema que pueda surgir.