Hôtel à fuir à tout prix ! Je me suis rendu dans cet hôtel une semaine sur deux pendant 3 mois et mon expérience a été très catastrophique à chaque séjour. À deux reprises j’ai laissé des vêtements au service de blanchisserie qui me les a rendues trouées ! En plus de me les rendre trouées, la direction de l’hôtel fait semblant que les vêtements étaient déjà troués et ne me propose aucun dédommagement, ce qui manque totalement d’honnêteté. À cette date, je n’ai toujours pas été remboursé. Au delà de cette pratique de truand, l’hôtel est dans un état lamentable, il n’est pas entretenu (salle de bain sale, chambre bruyante) et le personnel n’est pas du tout au niveau (ils oublient les commandes, mettent une éternité pour nous servir au restaurant, ne viennent pas quand on appelle le room service). Une honte pour le groupe Accor et pour la marque Novotel, la direction doit être remplacée au plus vite.
Translate