Guest User
November 20, 2022
Wir waren vor Corona so gut wie jedes Jahr 1x im Larimar. Nachdem wir uns bei unserem letzten Aufenthalt etwas geärgert haben (durch die Umbauarbeiten sehr laut und daher wenig erholsam - wurde vorher nicht kommuniziert und auch keine Ermäßigung angeboten!!, falsche Angaben zum Golfkurs, wodurch wir 1 Nachmittag "verloren" haben, keine Entschädigung, keine Reaktion auf unsere Kritik, etc.) waren wir jetzt einige Jahre nicht mehr dort. Dieses Jahr haben wir einen erneuten Versuch gewagt, da wir davor immer sehr zufrieden waren. Die Neuerungen durch die Umbauarbeiten sind sehr schön geworden und die Anlage ist einfach nach wie vor traumhaft, jedoch mussten wir leider feststellen, dass die Leistungen immer weiter abnehmen, obwohl die Preise massiv (!!) erhöht wurden. Man kann erst ab 14 Uhr die Therme benutzen, ansonsten muss man aufzahlen (früher bereits ab 12 Uhr, ich kann diese Info nirgends auf der Website finden!! Man wird damit bei Ankunft einfach überrascht und natürlich zahlt man dann auf, wenn man schon mal da ist...), man kann sich keine neuen Handtücher mehr nehmen (es gibt pro Person 2 in der Badetasche, ansonsten kann man 2x pro Tag in einem Zeitfenster von einer halben Stunde die Handtücher 1:1 vor dem Saunaeingang austauschen, was das ganze ziemlich mühsam und stressig macht), es gibt kaum noch Aufgüsse (früher mehrmals pro Tag, jetzt an manchen Tagen gar keiner, an manchen Tagen 1x!!), etc. Dies alles erwarte ich mir in einem Hotel in dieser Preisklasse auf keinen Fall. Wenn es hier schon solche Änderungen trotz Preiserhöhungen gibt, sollten diese transparent kommuniziert werden und auch VOR Buchung irgendwo mitgeteilt werden. Mittlerweile essen wir auch vegan und da auf der Website steht, dass es 1 veganes Menü gibt und dies kein Problem ist, haben wir uns gefreut. Leider gibt es auch hier ein paar Kritikpunkte. Wir hatten leider nur 1 Abend und es gab zwar 1 veganes Menü, allerdings war das Essen nicht besonders aufregend. Die Salate am Buffett waren leider nicht gekennzeichnet und es war ein bisschen ein Ratespiel. Auch beim Frühstück war nichts gekennzeichnet und es hat uns einiges an Zeit und Nerven gekostet, um beim Servicepersonal in Erfahrung zu bringen, was nun wirklich vegan ist. Es gibt eine "vegane Ecke", wo es aber leider nicht all zu viel gibt (z.B. nicht mal einen selbst gemachten Aufstrich), allerdings gibt es am restlichen Buffett dann doch noch z.B. 1 veganen Kuchen, welcher nicht gekennzeichnet war, etc. Das Personal war vollkommen überfordert mit unseren Fragen, allerdings trotzdem sehr bemüht. Hier ist mir wirklich unklar, warum man das nicht einfach kennzeichnet oder die Mitarbeiter entsprechend schult. Alles in Allem war es natürlich trotzdem sehr schön und wir finden es sehr schade, dass die Leistung in diesen Punkten so abgenommen hat. Vielleicht könnte man sich das eine oder andere ja zu Herzen nehmen. Gerade die Einsparungen bei den Handtüchern und den Aufgüssen in der Sauna sind für Saunageher wirklich ein
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