Guest User
June 9, 2024
Normal wäre diesem „4 Sterne“ Hotel 0 Sterne zu vergeben, aber dem hervorragendem Essen und der Bedienung hierzu gebührt der einzige Stern. In diesem Hotel haben wir auf unserer Geschäftsreise eine Woche zugebracht und so viel eigenartiges erlebt wie woanders noch nie : Bei der Abreise habe ich die Hotelabrechnung geprüft und von der Ehefrau des Eigentümers. die Bitte erhalten, nicht wieder zukommen. Somit ist die Vereinbarung mit dem Eigentümer selbst, welche wir In einem persönlichen Gespräch getroffen haben natürlich wirkungslos geworden, denn die seinerzeit getroffene Zusage zur Verbesserung der verschiedenen Mängel können wir auf einer später geplanten privaten Reise in das Gebiet „Tegernsee“ dort nicht mehr erleben. An erster Stelle der aufgefallenen Gegebenheiten steht der Rezeptionist Herr Caneta, welcher nicht nur den Beginn des Aufenthaltes fehlerhaft in der Datenaufnahme, ohne Einweisung in die Gegebenheiten der Unterkunft und damit völlig unprofessionell bearbeitete, sondern auch im Nachgang auch unsere Bitte nach telefonischem Rückruf oder Terminwünsche nicht behandelt hat. Da er sich auch der üblichen Grußformel mit Rücken zu uns drehen, entzogen hat, bewerten wir dieses als abwertend und völlig unzureichend für ein Vier Sterne Hotel. Erhebliche Mängel gab es auch in der Zimmerreinigung, welche insgesamt sechs Tage den Staub unter dem Bett und die Oberfläche des Beistelltisches aus Glas einfach nicht beseitigte. Auch der Massageraum ist seit Wochen nicht angepasst gereinigt worden wie die Spinnweben dort beweisen. Einen Mangel in der Ampelanlage der Einfahrt, welche gleichzeitig Ausfahrt der Tiefgarage regeln soll und welcher meine persönliche Sicherheit gefährdet hat, wurde dem Inhaber mitgeteilt und von diesem mit den Worten „wir wissen das und arbeiten daran“ zur Kenntnis genommen. Es ist hierdurch zu einem beinahe Zusammenstoß mit einem Hotel Gast gekommen, welcher nur durch schnelle Reaktion verhindert werden konnte. Der Inhaber sollte nicht nur diesen Mangel unverzüglich, sondern auch die vielen kleinen Mängel in dem betagten Haus beseitigen um hier dem Anspruch der Kategorie gerecht zu werden. Wir haben von der Geschäftsleitung einen kleinen Rabatt erhalten, können aber aus den vorgenannten Gründen insbesondere der „Ausladung“ eine Empfehlung nicht aussprechen.
Translate