Hotel Merkur - Superior

Por las calificaciones que tenía este hotel hicimos la reserva a través de Orbitz(actuaron de Poncio Pilatos). La habitación 210 era linda pero sentíamos ruidos extraños la primer noche, “glup, glup, glup”. Nos levantamos, salimos a pasear, tomamos el desayuno en el hotel. Muy bien servido debo confesar. Hasta ahí todo bien, cuando regresamos a la tarde el inodoro estaba tapado…llamamos para que nos cambien de habitación si no podían arreglarlo….nos dicen que no había habitaciones disponibles…llega un empleado del hotel y empieza con una sopapa en cada mano a intentar destapar el inodoro. Se fue a la habitación de al lado que estaba vacía -por el mismo motivo según nos dijo el empleado- y empezó a intentar desde el otro baño que también estaba tapado a intentar destrabar las cañerías que estaban todas colapsadas. Ellos sabían lo del hotel del problema e igual nos dieron una habitación en problemas. Estuvieron hasta pasada la medianoche ntentando destrabar la tubería que estaba atascada. La pobre chica de la recepción lo único que nos ofreció fue devolvernos el dinero “que no pagaríamos nada” por los inconvenientes de no poder usar el baño ni bañarnos. Al otro día nos íbamos. Nos dijeron que dejaban el baño del Restaurante abierto para nosotros y que podíamos usar ese baño. Se imaginan levant**** a media noche, vestirte bajar 2 pisos y uno más en el subsuelo para ir al baño ? De terror. Al otro día nos fuimos pero el daño que nos provocaron fue tremendo. Todo el baño con excremento como lo muestran las fotos y una atención muy pero muy mala por parte del conserje que nos atendió a la mañana cuando hacíamos el check in. Orbitz se lavó las manos. No nos devolvió ni un centavo. La justicia es Divina. Cada uno sabrá que hará. No les recomiendo este hotel insensible e irrespetuoso. De Terror !

Ein Besuch in unserer alten Heimat ist immer schön und auch dieses Mal hatten wir ein sehr schönes Osterfest in Baden-Baden. Wie immer haben wir die Gastfreundschaft im Hotel Merkur genossen. Das Personal ist durchgehend sehr freundlich und aufmerksam, die Zimmer sind modern und sauber und sogar das Extrabett war sehr bequem. Das köstliche Oster-Menü im hoteleigenen Restaurant LaVie war die perfekte Belohung für den Auf- und Abstieg des Merkurbergs zu Fuß, wo unser Sohnemann (mit Hilfe der Eltern) reichlich Ostereier gesammelt hat. Baden-Baden und Hotel Merkur, wir kommen immer wieder sehr gerne zurück!

In bester und ruhiger Lage überzeugt das Hotel Merkur durch seine familiäre und persönliche Atmosphäre, überaus hilfsbereitesmund freundlichem Personal, modernen und komfortablen Zimmer, eigenen Parkplätzen und sehr guter Gastronomie.

Wir waren über Silvester im Hotel Merkur und haben uns dort sehr wohlgefühlt. Die Zimmer sind sehr sauber und modern eingerichtet. Das Personal ist jederzeit hilfsbereit und sehr freundlich. Wir haben an Silvester ein leckeres Menü im hauseigenen Restaurant Sterntaler genossen und anschließend in der Equipage im Kurhaus in das neue Jahr gefeiert, soweit es die Corona-Situation und die Auflagen zugelassen haben. Somit haben wir das Beste aus den Möglichkeiten gemacht und möchten uns bei dem Team des Hotel Merkur ganz herzlich bedanken, dass wir das neue Jahr zu schön beginnen konnten. Der nächste Jahreswechsel ist schon entsprechend geplant und wir freuen uns schon heute darauf.

Wir haben mit unserer Familie ein Wochenende im Hotel Merkur verbracht und waren alle begeistert. Das Personal hat uns sehr freundlich betreut und die Gastronomie ist hervorragend. Wir hatten selten so bequeme extra Betten für unsere Kinder und auch die Erwachsenen hatten eine wohltuenden Schlaf, zu dem neben den bequemen Betten, die ruhige Lage, trotz Stadtmitte, beigetragen hat.