Le Grand Hôtel

Hôtel à éviter si possible. Après 7h30 de route, je suis arrivé à 19h, le resto était fermé et il n'y avait aucun stationnement à l'hôtel. Aucun autre resto d'ouvert à proximité. Il fallait stationner dans la rue. Il n'y a aucun ascenseur. La chambre était au sous-sol et la lumière dans la Chambre était tellement forte et blanche, qu'on se croyait dans un gymnase. Ma lampe de chevet n'était qu'une décoration car aucune prise électrique pour la connecter. Ils ont dû installer une rallonge électrique connectée au mur d'en face et qui traversait la chambre. Service tellement long au resto pour le petit-déjeuner que j'ai quitté pour aller déjeuner ailleurs. Les fenêtres des chambres au sous-sol sont inaccessibles et on ne voit pas dehors. Par contre les lits et la literie sont de qualité et très confortables. La salle de bain était très moderne et propre. Il n'y avait aucun papier mouchoir dans la chambre et un seul rouleau de papier hygiénique. Il n'y a aucun téléphone dans les chambres pour appeler la réception. Il a fallut reprogrammer ma carte de chambre à deux reprises durant les 3 jours où j'était présent. Pour une raison que j'ignore, ils sont venus changer ma télécommande de télé qui fonctionnait bien, par une télécommande d'une autre marque de télé qui ne fonctionnait évidemment pas. J'ai été incapable de programmer le système de chauffage pour avoir de l'air chaud au lieu de l'air froid.

La déco date des années soixante. Il n’y a pas ni papiers mouchoirs, ni verres dans les chambres. Nous avons dû faire réinitialiser nos cartes d’accès pour la chambre 3 fois pour un séjour de deux nuits. Lors de notre arrivée, une employée en formation était seule. Elle ne savait rien. Nous avons soupé au restaurant. Le menu était très différent du menu du site Internet et le service très ordinaire. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Lorsque nous arrivons à l'hôtel, nous sommes reçus par une dame peu accueillante. Elle nous indique qu'il n'y a plus de place dans le parking (même pas une dizaine de places) et qu'on a qu'à se mettre dans la rue. Elle nous donne la clef de la chambre sans aucune indication. Une fois dans la chambre, il y a de l'eau au sol et 2 cloques d'eau au plafond. Nous le signalons. Personne ne s'excuse et on nous propose une chambre avec un lit King alors que nous sommes 4. La dame adopte une attitude provocante avant de craquer et de nous dire qu'elle comprend mais qu'elle ne sait plus quoi nous dire. Lorsque les voisins du dessus prennent leurs douches, les cloques de la chambre grossissent et finissent par exploser et l'eau coule sur le lit. Nous finissons par obtenir une autre chambre avec deux lits. Apparemment personne n'était au courant sauf qu'en discutant avec notre voisin de chambre (lui aussi les pieds dans l'eau) il nous dit qu'il a déjà signalé le problème le matin même. Rien n'a donc été fait sur la journée et ils n'ont eu aucun scrupule à nous facturer 250 dollars la chambre dans laquelle il y avait déjà de l'eau. Plus tard le soir, la gérante nous explique que cela peut arriver et qu'il n'y a aucun danger à ce que l'eau coule par la lumière. Elle nous a également dit qu'elle allait dire aux visiteurs du dessus de ne pas prendre de douche..... D'ailleurs elle est également rentrée dans une mauvaise chambre sans frapper. Aussi, au delà d'être inondée notre chambre n'était pas propre. Il y avait beaucoup de poussières au niveau du frigo. Ceci dit les serviettes sont bien pliées ! Fuyez cet hôtel. La dame de l'accueil devrait changer de travail pour le bien de sa santé mentale. A l'heure actuelle nous attendons toujours que la direction nous rappelle pour que l'on discute du geste commercial promis !

Nous avions réservé longtemps à l’avance en se fiant sur la description et les photos de l’annonce, mais notre arrivée nous réservait toute une surprise. La personne à la réception nous a indiqué d’un ton arrogant que notre chambre était au sous-sol dans une section faite en carton et que si nous n’étions pas contents du peu de lumière du jour, nous n’avions qu’à aller ailleurs. Le seul point positif a été l’annulation gratuite!

Grande ambasadrice de cet hôtel depuis 6 ans. Cette année fut un cauchemar. Réservation faite en juin pour chambre avec vue sur la cour, j’ai reçu la confirmation par courriel. En arrivant, on me donne une chambre dans le sous sol. Comme je ne suis pas contente, la réceptionniste me dit bonne chance pour trouver autre chose. La je suis en colère, je lui montre mon courriel et elle déplace un autre client afin d’avoir une chambre à l’étage. Pas de service aux chambres, on doit courir pour les serviettes, le café et le papier de toilette. Durant notre séjour de 5 jours personne n’est venu faire la chambre. . Pour le resto au déjeuner, personne pour accueillir les clients. Ils attendent à la porte et finissent par repartir. J’espère que la direction va agir afin de régler tous ses problèmes.

Le logement est correct et propre, la chambre est assez spacieuse. Toutefois l’immeuble est très rustique, pour ne pas dire vieux, la qualité des portes laisse à désirer. Cela peut dépanner pour une nuit mais il n’y a malheureusement rien à faire du tout à des km aux alentours.

Ne vaut pas du tout le prix Nous avions une suite donc on s'attend a du service et des commodités Pas de stationnement, vous devez soit vous stationner dans la rue ou vous stationnée a 5 minute de marche dans stationnement publique Pas de gel douche seulement qu'un petit mcx de savon cheap Pour une suite frigidaire et poele .... pas de rille pain, pas de cafetiere Pas d'ascenseur, 3 etages a gravir avec vos bagages Tres petite douche La reception ne semble pas etre interesse a vous voir L'entretient laisse a desiré air climatisé murale qui ne fourni pas seul positif... le lit est confortable et le divan est genial