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Hotel Boutique la Mar - Adults Only
Peniscola|0.13km from El Parc d'Artilleria
El año pasado estuvimos en este hotel (agosto 2022). Este año hemos repetido la experiencia (julio 2023), pensando que sería satisfactoria. Pero lo abandonamos con una profunda decepción. Después de pagar casi 700 euros por tres noches con desayuno incluido. Solicitamos salir un poquito más tarde, ya que en la entrada del viernes habíamos llegado más tarde de las 20 horas por trabajo. Se lo comentamos a la señorita y nos dice que sí. Que podemos salir a las 13 horas, en lugar de a las 12. Bajamos a hacer el check out a las 13:20. Y la recepcionista nos dice que tenemos que pagar 10 euros por el retraso de 20 minutos. Punto número 1, somos clientes que repetimos estancia. Punto número 2: en ningún momento nos avisó que un mínimo retraso ocasionaba un pago adicional. Punto número 3: saben que ya es común en muchos hoteles el check out later. Y no permiten salir a las 13 horas sino incluso a las 15 o 17 horas. Punto número 3: en nuestra estancia uno de los días salimos del hotel a las 10:30 después de desayunar y no volvimos hasta las 14:30. Y cual sería nuestra sorpresa que nos encontramos con que nuestra habitación no estaba hecha. Qué hicimos ?. Esperarnos educadamente hasta que la terminaron de limpiar. Qué deberíamos haber hecho si hubiésemos actuado como esta señorita?. Poner una reclamación o exigir el pago del tiempo durante el que no pudimos estar en nuestra habitación por no estar hecha?. Me parece una actuación totalmente ruin por parte de quien nos atendió. Dio la impresión de que estaba pendiente del reloj para cobrarnos esos 10 euros por cualquier minuto de más que excediera de la hora. Y sinceramente me parece algo feo y grotesco a unos clientes de dos años. Se han llevado nuestros 10 euros según unas normas que jamás nos exhibieron ni tuvieron siquiera la profesionalidad de decirnos previamente que podía suceder. No pasa nada. Pero que sepan que ni vamos a volver por ese detalle en nuestra opinión feo y ruin. Ni desde luego NO lo vamos RECOMENDAR A NADIE. Han ganado 10 euros pero han perdido a estos clientes.
Very Good
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