Factory Suites Barcelona

Lage top, Frühstück in Ordnung

Chegamos e ficamos 1 hora na rua com malas e uma cidade desconhecida ligando e interfonando para a proprietária que até hoje (1 semana depois) não me respondeu. Iniciei o processo de cancelamento de reserva pelo booking por não cumprimento do serviço e iniciou um prazo deles de 30 minutos de tentativas de contato com o hotel até efetivar o cancelamento. Com 25 minutos apareceu uma moça de outro hotel dizendo estar indo fazer um favor para a proprietária abrindo a porta para a gente. Não houve check in, apresentação de espaço nada. Apenas a cobrança de uma taxa de turismo. Se trata de um prédio antigo, com vários apartamentos particulares e esse quarto subdividido em outros quartos que se chama de hotel. No nosso primeiro dia entendemos que não existe recepção, não existe equipe, não existe serviço de quarto nem nada do gênero. O café da manhã é uma bandeja destinada a cada quarto com quantidade limitada se itens (manteiga, geleias, 02 ovos, 02 tomates, um cacho de uvas e 02 garrafas de água.) pães, croissants, muffins, cookies, e granolas são expostos para serem divididos e administrados pelos hóspedes (quem acordar primeiro determina a quantidade dos demais hóspedes). Não existe forno, fogão nem outra maneira de comer os ovos a não ser cozidos em uma máquina de cozinhar ovos. Além disso, esses itens sao colocados na véspera e além de não sabermos a segurança desses itens expostos tanto tempo, ficam duros e ressecados. Para continuar a estadia, temos uma acústica terrível, portas que não fecham corretamente e fazem muito barulho, um piso com peças quebradas que também fazem muito barulho e a ausência de uma equipe para administrar a falta de educação e respeito às normas dos outros hóspedes. Na quinta feira se iniciou uma campainha insistente de 22:40 até 23:20. No sábado as 3:40 da manhã pessoas estavam na área comum conversando e batendo portas. Existe um número de recepção (que não fica no prédio) e nos foi dado apenas dentro do quarto e é diferente do que está no booking e no Google. Tivemos um problema com o ar condicionado que parou de funcionar no sábado, ligamos para a recepção que nos informou que nada poderia ser feito pois já era noite. Um pesadelo em forma de estadia!

Excelente welcome ,darle las gracias a Daniela, nos sentimos muy bien atendidos

Je le réfère fortement, personnel attentionné, on se sentait comme à la maison.