Hotel Martino Spa and Resort

Excelente trato y buen desayuno. Las instalaciones tienen muchos años ya, en su momento serían de lujo y mantienen la línea colonial, pero falta una renovación de los baños, por ejemplo.La piscina enorme y el restaurante también. No vimos el spa, creo que no está activo siquiera, la zona estaba bastante abandonada.

Regrettable hotel. Deplorable rooms, without Wi-Fi service, or TV apart from how dirty and dilapidated they are. In the restaurant you have to share your space with two big dogs, owned by the owner, who roam freely. They don't have the slightest attention to customers, they don't care about them at all. In short, it is the owner's house, who rents rooms

Since there is absolutely nothing to see in San Jose (city hall, heavy traffic), I recommend this hotel for an arrival stop or before departure. Unbeatable value for money. A beautiful swimming pool, a very decent restaurant and spacious rooms.

El pasado 11 de diciembre, mis amigas y yo (somos 4) reservamos un paquete en el Spa Cleopatra (que pertenece al hotel). Desde un primer momento las cosas no fueron bien. Nos pidieron llevar nuestro propio paño, porque ellos no brindaban batas a los clientes por el "COVID-19", lo que no tiene lógica alguna, pero lo peor es que vimos como a una clienta extranjera no le aplicaron la misma política. En general había poca privacidad al punto de ser ofensivo, te tenías que pasear de un lugar pasando por las puertas principales, usando solo un paño, nos tuvimos que cambiar en una cuarto que colindaba con el cuarto de vapor y el sauna, donde había un hombre con su pareja, que casi nos encuentra en nuestros trajes de Eva, no cerraban las puertas durante la sesión de masajes, etc. Todo esto disminuyó muchísimo nuestra sensación de relajamiento, pues no somos indiferentes a este tipo de situaciones y el spa debería entender que no todos sus clientes se sienten cómodos con este nivel de exposición. Por otra parte, cómo fuimos atendidas en pareja por una sola persona, el tiempo de masaje se redujo a la mitad, en lugar de que las dos masajistas que estaban ese día, nos atendiera de manera simultánea. El masaje fue poco placentero, corto e invasivo (en el caso de 1 de las masajistas). Salimos las 4 decepcionadas, pues era una experiencia que habíamos estado esperando para celebrar la finalización del año laboral. Pasamos al restaurante, que también estaba atendiendo a pocas personas; sin embargo, esto no hizo nada positivo por el servicio, que fue lento y olvidadizo, recibíamos la mitad de lo que pedíamos y en algunas oportunidades, simplemente desistimos. En general, con instalaciones poco cuidadas y servicios deficientes, no pretendemos volver.

De las experiencias más malas que he tenido, ya que adquiri un cupon de yuplon donde supuestamente ofrecían un pase del día en el hotel más spa para 2 personas, desde que llegamos la atención de la recepcionista fue mediocre, me indicó que el servicio que adquirí no es el mismo que ofrece el hotel, al final el supuesto pase del día era simplemente el uso de la piscina, al ver que tampoco contábamos con una habitación como lo señalaba la publicidad engañosa decidimos pasar el día en el Zooave que esta en frente (De lo único que no me arrepiento de haber ido hasta ahí). Decidimos volver en la tarde para recibir el tratamiento de spa, desde que llegamos la señora que nos atendió venía con un tono prepotente y a la defensiva preguntándome si traia paños (Por dios es un spa, me hubieran avisado que tenía que traerles la camilla también) al explicarle toda la situación que nos pasó me indica que la culpa es nuestra por que ya a muchos les han explicado como es que funciona la '' supuesta oferta'' confirmándome que mucha gente les ha pasado lo mismo, uno pensaría que sí, varios han tenido el mismo problema. Será por que su publicidad es engañosa?. Decidimos no gastar más nuestro tiempo en un hotel que no le brinda ninguna opción a sus clientes. Ya me han contado de muchas malas historias de ese hotel y lastimosamente fui uno más de los que han tenido una terrible experiencia, cero recomendado.