Deva Hotel Alpenhof

The hotel is ok but should be renovated. Bathrooms are relatively new. Restaurant doesn't work at all. No selection, you didn't even get the meat as ordered, no normal menu, no prices on the menu.

All in all quite good. Only the kitchen and the service in the restaurant need to be improved. In the restaurant the value for money is not correct. However, our suggestions have been taken and we hope to improve it next time.

Nice hotel with nice service. Rooms (suite and superior double room) were good, pool and SPA area appealing (there was no relaxation room), breakfast was great, restaurant food was also great. Only WLAN barely worked, which according to hotel staff was due to full occupancy. It takes about 15 minutes to drive to the Sudelfeld ski area in your own car. Alternatively, a ski bus leaves every hour directly in front of the hotel. We were disappointed about the difference between communicated snow depths of the mountain railways and reality; But that's another topic...

Das Hotel übertrifft alle Erwartungen. Die grundsätzlichen Erwartungen werden erfüllt: gemütliche Atmosphäre, Sauberkeit, schöner Wellnessbereich und gute Lage. Alle anderen werden übertroffen: ausgesprochen gut ausgestatteter Fitnessbereich, besseres Essen als erwartet, Wohnzimmercharakter trotz vieler Zimmer und ein Personal, wie man es sich nur wünschen kann. Von Rezeption über Zimmerservice bis hin zum Restaurant waren alle Mitarbeiter gut ausgebildet, freundlich und fröhlich, nahbar, kundenorientiert und gaben uns stets das Gefühl, dass sie richtig gerne ihre Arbeit ausüben. Tolle Erfahrung!

Hotel: in die Jahre gekommen, Bad aber saniert und insgesamt gepflegt und sauber. SPA Bereich modern gepflegt, sauber und gut in Schuss Restaurant: --Service, kaum Auswahl, sehr teuer, sehr kleine Portionen, Beilagensalat entgegen der Beschreibung ohne Blattsalat. Außer sehr großer Teller deutet nichts auf gehobene Küche hin. Scheint kaum Gerichte mit frischen Produkten zu geben. Geschultes Personal sucht man vergebens, aber freundlich sind alle. Leider mangelt es oft an Aufmerksamkeit. Schafft man es für sich ein Getränk nachzubestellen, wird das leer Glas des Nachbarn ignoriert... oft auch Sprachbarrieren. An der Rezeption gibt es eine auflistende Rechnung erst auf Rückfrage. Bei der Standard-Frage, ob alles in Ordnung war wird meine Antwort: Es gibt viel Verbesserungspotential nicht weiter beachtet oder nachverfolgt. (möglicherweise Sprachbarriere)

Positiv: Sauber, Frühstück reichhaltig und Zimmer in Ordnung Negativ: -Rezeptionistin ruft einem beim Weg zum Frühstück über den Flur zu, dass man möglichst schnell auschecken soll -Skiraum ist in der früh zugespeert (im Februar, in der Früh in einem Hotel in den Bergen, in einem Ort mit Skiliften...) -kein Wechselgeld für Barzahlung der Kurtaxe vorhanden (welche man nicht per Karte zahlen kann)

Gutes Essen, sehr gutes Frühstück. Zimmer sauber, Personal nett. Kleiner Spa mit Pool zum entspannen. Liegt direkt an der Alpenstrasse, zum Skigebiet Sudelfeld braucht man keine 10 minuten. Auf jeden Fall empfehlenswert.

Im Rahmen einer Silvesterveranstaltung verbrachten meine Frau und ich 4 Nächte in diesem Hotel. Die erbrachten Leistungen entsprachen in keiner Weise den beworbenen und dem zu erwartenden Niveau eines 4*S Hauses. Im Deckmantel eines ehemaligen 5 Sternehauses mit herorragender Küche (Sternekoch) werden diese durch den neuen Pächter zu einem nun überhöhten Preis angeboten.

Diese Bewertung bezieht sich auf einen Aufenthalt über Silvester/Neujahr 2022/23 im Rahmen eines Angebotspaketes mit 4 Übernachtungen plus Zusatznacht. Zugrunde legen wir dabei die Einstufung als 4-Sterne-Hotel und den erwarteten Anspruch aus dem nicht unerheblichen Preis, den wir für dieses Paket bezahlt haben. Die gute Nachricht zuerst: die Küche war jederzeit ausgezeichnet. Auch das Personal war in aller Regel freundlich und - obwohl offensichtlich unterbesetzt – meist hilfsbereit, jedoch offenbar oft überfordert. Auch ist das Personal so gut wie ausschließlich osteuropäisch, offenbar wie die Hotelleitung, die wir aber nicht zu Gesicht bekommen haben. Damit sind die guten Nachrichten allerdings auch schon ausgeschöpft, alles andere, was wir während unseres Aufenthaltes erfahren mussten, war eines 4-Sterne Hotels in keinster Weise würdig. Aber der Reihe nach: I n unserem Zimmer funktionierte bei Ankunft das Warmwasser nicht und wurde erst am Tag darauf repariert; Internet-Empfang war im Zimmer mit ganz wenigen Ausnahmen (und dann auch nur sehr schwach) nicht verfügbar und das, obwohl auch das Mobilfunknetz am Standort sehr schwach ist. An anderen Stellen im Haus war der Internet-Zugang bestenfalls geringfügig besser, aber keinesfalls in einer Qualität, den man als Standard erwarten würde. Es ist völlig inakzeptabel, dass vom Personal mindestens zwei Tage lang nicht nach den Gäste-Toiletten im allgemeinen Bereich gesehen wird. Dort hingen über diese Zeit (sowohl bei Damen als auch Herren – durch Fotos dokumentiert) die Handtücher meterlang aus den Haltern. Abhilfe wurde erst geschaffen, nachdem wir die Rezeption auf diesen Missstand aufmerksam gemacht haben. Das Hotel verfügt über eine Bar, die während unseres Aufenthaltes nie von Personal, das die Aufgabe eines Barkeepers wahrgenommen hätte, besetzt war. Lediglich ein Mitarbeiter schaute von Zeit zu Zeit vorbei, um Bestellungen aufzunehmen und die bestellten Getränke von irgendwoher zu bringen (trotz vorhandener Zapfanlage und angemessener Getränkeausstattung in der Bar selbst). Das Massage- und Wellness-Angebot gemäß Homepage (ist dokumentiert) entspricht in keiner Weise dem, was wirklich gebucht werden kann. Die Masseurin spricht nicht ein einziges Wort deutsch, wir haben sie bei anderer Gelegenheit als Teil des allgemeinen Personales gesehen. Der auf der Homepage und anderswo beschriebene Wellness-Bereich ist deutlich kleiner als der Eindruck, der erweckt wird. Einen Ruheraum gibt es nicht, lediglich ein paar Liegen am Swimming Pool, die aber zahlenmäßig nicht ausreichen (für weitere wäre auch gar kein Platz) und bei Badebetrieb keine Ruhe gewährleisten. Wo sich die „Oase, die absolute Ruhe und Entspannung garantiert und in der die Zeit für Sie für eine Weile stehen bleibt“ (O-Ton Homepage) befindet, entzieht sich unserer Kenntnis. Die Silvesterveranstaltung, Teil des gebuchten Paketes, wurde zu einem Höhepunkt, aber leider nicht so, wie wir uns das vorgestellt hatten. Das Menu war