Kyriad Prestige Beaune - le Panorama

Service impeccable chambre moyenne petit déjeuner variés et bon

Une personne qui faisait à la réception qui fait des factures, et qui oublie les trois quarts des montants, Au restaurant où nous devons attendre entre entre 20 et 25 minutes entre chaque repas, alors que j’étais tout seul à manger, Et un petit déjeuner ou y’a vraiment pas grand-chose

+ : Bon accueil. Belle grande chambre avec vue sur les vignes. Literie confortable. Place de parking devant le bâtiment. Centre-ville à 7 minutes en voiture. - : Bouteille d'eau gratuite incluse et boisson offerte (avantage Rewards) à demander, sinon c'est perdue !

J’ai réservé une nuit dans cet « hôtel » qui ressemble d’ailleurs plus à un motel (le concept ne me gêne pas). La veille de mon arrivée, je reçois un appel du réceptionniste (gérant ?) me demandant si j’acceptais un surclassement dans une chambre avec un grand lit au lieu de la chambre à deux lits simples que j’avais réservée (pas d’autre option ne m’avait alors été proposée sur le site de réservation). J’accepte bien sûr en me disant que cette chambre sera certainement propice à un peu de repos après huit heures de route. À mon arrivée vers 17h, le réceptionniste me donne la clé, je règle ; il m’explique où se trouve ma chambre et m’indique que je peux me garer devant. C’est là que la désillusion commence : sur la place de parking qui fait face à ma chambre trône une benne à gravats (à l'utilité aléatoire puisque des bouts de moquette arrachés et autres déchets sont entassés à côté des portes des chambres de cette aile de l'hôtel en plein rénovation) ! La fatigue l’emportant sur toute velléité de m’en offusquer, je me mets à l’aise et m’allonge sur le lit jusqu’à ce que de lourds coups portés au sol de la chambre d’au-dessus me fassent sursauter ; puis, c’est au tour d’une scie circulaire d’entrer en scène ! Au bout de quelques temps j’appelle la réception pour savoir à quelle heure les travaux s’arrêtaient : « normalement à 18h » me répond-on sans un mot d’excuse. Finalement, les bruits s’arrêtent vers 18h30 et s’en suivent des allers et venues bruyants d’un ouvrier dont je découvrirai plus tard qu’il loge dans une aile… sans travaux du motel. Je décide d’aller manger au restaurant de l'hôtel lequel, je l’espère, saura m’apporter un peu de réconfort. Après avoir dépassé le buffet des entrées qui trône à côté de la réception, la maîtresse d’hôtel m’indique une table de laquelle je me serais fait éjecter manu militari par une jeune serveuse totalement inexpérimentée et dépassée sans l’intervention de la maîtresse d’hôtel. Au vu des prix pratiqués et après cette entrée en matière, je décide de ne prendre qu’un plat, un bœuf bourguignon accompagné de pâtes à 24 euros tout de même. Cela baigne dans ce que je n’oserais designer comme une sauce et les pâtes se désagrègent tant elles sont molles. J’allais oublier les fautes de français à chaque ligne du menu (voir photo) Étant samedi soir, je vais m’assurer auprès du réceptionniste qu’il n’y aura pas de travaux le lendemain matin et indique que je ne prendrai pas le petit déjeuner sur place (un de mes plaisirs habituellement à l’hôtel). On refuse de me rembourser le petit-déjeuner sous prétexte que je suis passé par Booking pour réserver la chambre ! Bien sûr, les travaux ont repris le lendemain à 9h un dimanche matin contrairement à ce qui m'avait été annoncé (et en toute légalité ??). J'ai immédiatement quitté l'établissement ; une queue d'une dizaine de personnes à la réception et personne derrière le comptoir ! Ayant séjourné dans plus de 300 hôtels de toutes catégories en France et dans le monde,

Étape très agréable à Beaune

Personel tres reactif

Vi gillar det här hotellet! Praktiskt med direktingång till rummet med bilen utanför dörren. Bra restaurang med jättegoda ostar efter maten. Vänlig och hjälpsam personal.