Bereits im Juni 2021 haben wir eine Deluxe Suite mit 2 Schlafzimmern für 3 Personen verbindlich gebucht. Am Tag der Anreise im Mai 2022 wurde uns Vormittags, während der Anreise, per Email mitgeteilt, dass die gebuchte Kategorie nicht zur Verfügung steht und man uns grundlos "downgraden" wird in ein kleineres Appartement mit 1 Schlafzimmer. Unser Hinweis auf unsere über 70-jährige pflegebedürftige mitreisende Großmutter und die Notwendigkeit eines 2. Schlafzimmers wurde vorsätzlich übergangen. Jeglicher Verweis auf die bestehende verbindliche Buchung wurde unkommentiert gelassen. Mangels Alternative waren wir gezwungen unter diesen Umständen 3 Nächte dort zu verbringen. Da bei dieser Company anscheinend die Verbindlichkeit einer Buchung, sowie das Wohl des Kunden in keinster Weise geachtet werden, kann hier nur ausdrücklich von einer Buchung abgeraten werden, da perspektivisch niemand weiß welches Appartement er tatsächlich bekommt!
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