Guest User
June 23, 2024
Fiquei hospedada, no total, por 20 dias no hotel, em dois períodos de 10 dias (entre Florianopolis e São Paulo, maio e junho).Na chegada, após realizar a reserva com a gentil Rayssa, consegui um quarto como havia solicitado, silencioso, com vista para o mar e todas as comodidades que estava buscando, especialmente tranquilidade, cafeteira e espaço (mesa) de trabalho. Limpeza impecável que fez toda diferença, nota dez no quesito arrumação da cama, lençóis, banheiro e toalhas. O restaurante Osli atendeu todos os momentos da minha estadia. Incluindo aquela canja e o chá de hortelã e capim limão e, especialmente, a rapidez no serviço de quarto (24 horas). Comemorei meu aniversário no hotel, meu marido conseguiu organizar um brinde e um bolinho tímido com a querida Juliana que fez o possível para fazer uma surpresa. Sinto que o hotel é precisa contratar imediatamente um concierge que tenha olha atencioso aos hóspedes. Apenas o Felipe, já estava saindo de férias quando conheci, conversou brevemente comigo, mostrou simpatia genuína. É um ponto que elevaria o hotel a outro lugar, a exemplo da experiência que temos em outras hospedagens longas, como no Fairmont ( Rio de Janeiro). Durante 20 dias de estadia recebi apenas o bolinho, o cartão e os três brigadeiros encomendados pelo meu marido. Sei que o hotel possui outro profissional lá dedicado para isso, mas prefiro não comentar minhas impressões na rede social. Manobristas muito gentis, ágeis e um ponto para água que entregam no momento da saída. A piscina é maravilhosa, mas precisa de ajustes quanto ao controle do vento externo e temperatura da água. Aliás, fui infirmada por hóspedes que haviam solicitado o desligamento do aquecimento da piscina que causava ruído no quarto (suíte especial no andar abaixo do rooftop). Isso nos impediu de mudar de quarto para suíte Joy, inclusive, chegamos a visitar a suíte vazia. Mas ao saber do problema desisti na mesma hora. Creio que o hotel precisa fazer o isolamento acústico em torno do maquinário. A academia é maravilhosa, água, toalhas limpas, frutas, aparelhos novos funcionando bem. Banheiro limpo e espaçoso. Tivemos dois contratempos, após a chegada do meu marido, o ar condicionado estragou e mudamos de quarto, o andar inteiro do quarto que mudamos também estragou. Na saída ouvimos apenas um pedido de desculpas, sendo que pagamos por serviço de excelência que não aconteceu nos dois últimos dias. Diárias que foram cobradas integralmente e não concordamos com essa política. Como advogada entendo que seja inadmissível.
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