Guest User
August 21, 2021
Avons pris une suite, quelle déception... Peintures défraîchies, toiles d'araignées au plafond, poussières omniprésentes, moquette tâchée, traces de sang séchées sur le miroir de la salle de bain, odeurs de la cuisine du restaurant dès que l'on ouvre la fenêtre de la chambre, odeur de poisson (ou d'urine je ne sais pas) en permanence dans tous les étages comme imprégnée dans la moquette ou le papier peint, insonorisation zéro bruit de la rue et de la maison voisine dont le propriétaire s'adonne au bricolage depuis 9h le matin jusque 22h le soir. A rajouter à tout cela une expérience ahurissante avec le personnel de l'hôtel. La télévision du petit salon ne capte qu'une chaîne sur 2 et celle de la chambre 1 sur 4. J'en informe la réception qui me demande : "Ah, et vous souhaitez que l'on vienne faire le réglage ?"... Quelques minutes plus tard frappe à la porte le cuisinier de l'hôtel qui se saisit de la télécommande en me disant qu'il allait faire une recherche de chaîne et que tout allait rentrer dans l'ordre (merci j'avais déjà essayé). Une fois face au problème il se rend compte que le menu "réglages" n'est pas accessible et ne comprends pas pourquoi... Visiblement il semblait ignorer que les téléviseurs dans les hôtels sont sécurisés pour éviter que les clients ne dérèglent tout... Là-dessus il me demande si la télévision du salon fonctionne elle. Je lui explique que le problème est plus ou moins le même, qu'elle reçoit davantage de chaîne mais qu'il en manque une bonne partie. Le Monsieur fait alors quelque chose de très étrange : il retire la télévision de la chambre, nous la remplace par celle du salon, prends sous le bras la télévision juste retirée de la chambre et nous quitte sans dire un mot et laissant pendre par terre les câbles de la télé et nous laissant un joli tapis de poussière à la forme du socle de la télé. J'attends quelques minutes, et, ne le voyant pas revenir je rappelle la réception pour demander si la personne comptait revenir pour finir de résoudre notre problème. On me répond : "Bah ça y est c'est bon, il est résolu votre problème.". Je dis que non, que nous n'avons plus qu'une télé et toujours pas toutes les chaînes sur celle qui nous reste. Je demande à ce que l'on vienne au minimum nous réinstaller la télé du salon que l'on puisse au moins avoir quelques chaînes à regarder c'est mieux que rien. J'entends que le réceptionniste semble commencer à s'agacer et me dit : "On a déjà fait le maximum de ce qu'on pouvait pour vous. On va voir ce qu'on peut faire". Je vois par la suite le réceptionniste débarquer dans notre chambre et remettre le téléviseur HS à sa place d'origine sans même prendre la peine d'essuyer l'énorme rond de poussière que la télé avait laissé au-dessous d'elle. Quel service !!!
Translate