Walliserhof

Das Essen ist wirklich grusslig unapetitlich. Wir sind nach dem ersten Abend auswärts esssn gegangen, da uns die Nacht davor einfach nur übel war. Und das obwohl wir Vollpension gebucht hatten. Ich habe mir überlegt wie man sowas ekeliges und geschmackloses kochen kann. Ich weiss es nicht. Selbst wenn ich mir gar keine Mühe gebe schaffe ich sowas zuhause nicht. Hat irgendwer vom Management mal probiert, was dort gekocht wird? Denke nicht, sonst wäre denen nämlich au schlecht geworden.

Wir kamen als Paar mit unserem Berner Sennenhund hier her, um zu entspannen und dem Trubel zu entfliehen. Hier fanden wir alles, was wir brauchten. Das Personal war nett und geben alles, dass man sich rundum wohlfühlt. Das Essen war super, das Frühstück perfekt, mehr kann man sich nicht wünschen. Auch das personal im Restaurant ist sehr nett und aufmerksam, fragten mehrmals nach, ob man alles hat oder noch was braucht. Was wir Super fanden, waren die kleinen Portionen. Sie sagen ganz klar, dass man sehr gerne eine zweite Portion haben kann. Hauptsache es wird nichts weg geschmissen. Nur schon dafür gibts 5 Sterne☺️ Unser Zimmer war super gemütlich, die Badewanne lud zum entspannen ein. Einzig das Bett war sehr hart, aber das ist „jammern“ auf hohem Niveau und für uns kein Grund, um was zu bemängeln. Wir fühlten und sehr wohl und kommen sehr gerne wieder. Alle negativ-Bewertungen können wir keinesfalls nachvollziehen.

Wir kommen immer wieder gerne in den Walliserhof. Uns gefällt die Lage, die Zimmer (vorfallen sie Suiten wegen der grosszügigen Platzverhältnisse) die Herzlichkeit und den Kontakt zu den Gastgebern 😊 Der kleine aber feine Spa-Bereich ist ein Bijoux!! Wir werden sicherlich wiederkommen 😊

Wir waren nochmals 2 Tage - diesmal im Winter im Hotel. Wir empfehlen, darauf zu achten, kein Zimmer unterhalb des Restaurants (Zimmer im 2.OG) zu nutzen, wenn man es ruhiger hat gerne morgens und abends. Allerdings waren wir so platt, dass wir in jeder lage geschlafen hätten.

In der Summe war der Aufenthalt im Hotel sehr schön, der Service insbesondere im Restaurant sehr zugewandt und persönlich, das Essen lecker, das Frühstücksbuffet und generell das Frühstücksangebot hervorragend, die Lage top, der Wellnessbereich für unsere Bedürfnisse ausreichend. Anzumerken sind lediglich, dass die Organisation bisweilen etwas chaotisch schien. Beim Essen kamen Dinge, die nicht bestellt waren, und Dinge, die bestellt waren kamen nicht, und das regelhaft. Ein geordertes Arrangement zu einem besonderen Anlass wurde trotz mehrfacher vorhergehender Kommunikation und Zusage vergessen, dann aber durch eine spontane Improvisation z.T. auf nette Weise wettgemacht. Wir bekamen beim Essen einen Tisch direkt gegenüber der Eingangstür zugewiesen, die mit dem Eintreffen und Gehen jedes Gastes beinahe permanent auf und zu ging; das war eine sehr zugige Angelegenheit und in unseren Augen definitiv kein geeigneter Platz, um Gäste zu platzieren.

Wir haben im Walliserhof unseren 30. Hochzeitstag gefeiert. Das Zimmer hatte für 2 Nächte 842.- Euro mit Halbpension einen stolzen Preis. Erst suchten wir die Rezeption , welche mit den verwelkten Blumen ein etwas trauriges Bild bot, diese war dann auf der anderen Strassenseite, es ging dann auch etwas bis wir endlich unser Zimmer gefunden hatten, die Wege ins Wellness-Spa sind sehr unübersichtlich. Das Zimmer war gross, mit Hund ideal, mit Gartensitzplatz. Das Mobiliar etwas in die Jahre gekommen, der Holzboden vor der Dusche löste sich auf... Massage buchen war sehr mühsam. Etliche Telefonate , Mails , oder kein versprochener Rückruf. Schlussendlich war dann ein Masseur kurzfristig krank.. wir konnten die Massagen dann an 2 verschiedenen Tagen erhalten. Diese waren auch wirklich super. Essen entspricht bei weitem nicht Gault Millau, es war ok, hatten aber wirklich mehr erwartet. Das Fondue Chinoise war sehr gut. Im Service hatte es viele junge Leute , welche nur Englisch verstanden , etwas ineffizient, … keiner weiss was der andere tut, dauernd jemanden neuen am Tisch . Aber sehr freundlich. Die Bar wirkte eher wie ein Spielzimmer , nicht besonders zum verweilen, eher zusammen gewürfelt und ungemütlich, es hatte mitten drin einen Fussballkasten, ok finde ich ja ganz lustig, dass man darin aber statt 10 Fussbällchen, nur einen Golfball findet , fand ich doch sehr schräg. Leider habe ich die Rezessionen erst nach unseren Aufenthalt gelesen , leider , da sich vieles mit unseren Erfahrungen deckt. Diese Preis/ Leistung geht garnicht SCHADE. Müsste den Besitzern doch zu denken geben. !!!!!!

Die Zimmer im „Vintagestyle“ waren mit alten, wahllos zusammengewürfelten Möbeln besetzt. Die Fauteuils zerrissen, ebenfalls die Vorhänge. Saunabereich schmuddelig, Benutzung musste bei Reception vorangemeldet werden. Um in den Wellnessbereich zu gelangen, musste in Bademantel und Schlappen die vielbefahrene Dorfhauptstrasse überquert werden. Beim Frühstück gaben wir aufgebackene Croissants, kalte und harte „Frühstückseier“, der an den Tisch servierte Kaffee war meistens nur noch lauwarm. Insgesamt sehr unbefriedigendes Preis-Leistungsverhältnis.

Wir haben als Familie mit unserem 1 jährigen Sohn in der Altjahrswoche 3 Tage im Walliserhof verbracht. Bereits die Ankunft im Hotel war sehr enttäuschend nachdem man uns beim Einchecken verkündet hat, dass es nicht möglich sein wird im Hotel eigenen Restaurant Abendessen zu bekommen. Das Restaurant stehe am Abend nur den Gästen, welche Halbpension gebucht haben, zur Verfügung und sei nun ausgebucht. Dies wurde uns im Vorfeld so nicht mitgeteilt und war für uns als Familie mit Baby alles andere als praktisch. Schliesslich hat man uns ein Upgrade auf Halbpension für 2 der 3 Tage zugesichert, wobei ein Aufpreis von EUR 80.- für uns beide zusammen offeriert wurde (gemäss Homepage beträgt der Aufpreis pro Zimmer und unabhängig von der Saison EUR 50.-). In dem uns zugeteilten spartanisch eingerichteten Zimmer, für welches wir durchschnittlich über EUR 600.- bezahlt hatten, fanden wir weder Getränke noch eine Kaffemaschine, Wasserkocher oder Kühlschrank vor. Dies obschon das Hotel damit wirbt für Babys ersten Urlaub geeignet zu sein. Auf unsere Beanstandung hin, hat man uns erklärt, dass aufgrund der hohen Auslastung nicht genügend Kaffemaschinen vorhanden seien, man uns aber eine organisieren könne. Man hat uns dann ein "Upgrade" in eine andere Zimmerkategorie unter der Bedingung angeboten, dass wir nach der ersten Nacht noch einmal in ein anderes Zimmer wechseln würden. Der Gepäcktransport werde durch das Hotel übernommen, wurde uns versprochen. Das Zimmer mit Upgrade war dann auch wirklich sehr geschmackvoll eingerichtet, verfügte sogar über eine eigene Sauna, Kaffemaschine und Kühlschrank sowie kostenlose Getränke, jedoch sank der Lattenrost des Bettes in der Nacht immer wieder ab, so dass man im Bett nicht schlafen konnte. Wir haben schliesslich auf dem Beistellbest unseres Sohnes geschlafen. Vor unserem Ausflug am nächsten Tag gegen 11 Uhr haben wir den Schlüssel des Zimmers an der Rezeption abgegeben, um kurz vor 15:00 den Schlüssel des neuen Zimmers zu erhalten, nachdem uns an der Rezeption versichert wurde, unser Gepäck sei bereits im neuen Zimmer. Dort angekommen, war das Gepäck natürlich nicht vor Ort. Wir mussten über eine halbe Stunde warten, bis uns jemand das erste Zimmer aufschliessen konnte, damit wir unser Gepäck dann selbstständig ins neue Zimmer bringen konnten. Auch das zweite Zimmer mit upgrade (eine sehr geräumige Suite) war sehr hübsch eingerichtet, mit eigener Sauna jedoch blieb die Reinigung am nächsten Tag bis 14:30 Uhr aus. Dann kam die Raumpflegerin an die Tür und erklärte, dass sie viele Abreisen hätten und daher das Zimmer noch nicht reinigen konnte. Da unser Sohn zu gegebener Zeit seinen Mittagsschlaf machte, bat ich die Dame unser Zimmer doch vor ihrer Abreise (sie meinte sie arbeite bis 16:00) noch zu richten. Sie versicherte später noch einmal zu kommen, was sie dann aber unterliess. Zur selben Zeit wollte mein Mann die Saunaanlage im Gletscher SPA besuchen, wo ihm mitgeteilt wurde, dass die Sauna erst um 15:00 einges