karinel98
September 17, 2021
Aqui deixo minha insatisfação à pousada vila portuguesa sem nem mesmo ter havido a oportunidade de utilizar o serviço pago. Na data em questão, da reserva, tivemos um problema com suspeita de covid de um dos nossos colaboradores (que se hospedaria) e gentilmente solicitei que a pousada apenas modificasse a data da nossa reserva. A pousada me respondeu que não poderia fazer isto pois a propriedade iria encerrar as suas atividades, sendo que até agora permanece aberta, não nos dando a oportunidade de conhecer e voltar, quem sabe sempre sortear aos nossos colaboradores as viagens para este local. Tentamos resolver com o booking que nem sequer os retorna sobre o assunto. Ou seja, pela situação do covid e falta de sensibilidade da pousada, perdeu a oportunidade. Achei uma tremenda falta de respeito com o cliente devido a situação delicada que estamos vivendo.
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