Chalet Greenwood

С каждым годом все хуже и хуже, обслуживание и персонал 1. Неопытные официанты, которые не имеют понятия, кто такие гости в ресторане. Общаются по хамски. Неловкость одного из официантов привела к порче кроссовок - разлил компот. Понятно, что со всеми бывает… но.. хотелось бы более опытный персонал в ресторане 2. На ресепшен дозвониться практически не реально, дозванивалась с 3-4 раза 3. Ожидание, чтобы въехать на парковку в среднем 20 минут 4. За 4 часа отсутсвия в номере уборка не была произведена. 5. Пепельница менялась 2 раза и только с моего напоминания 6. Терраса и стол на террасе не протирается и не убирается 7. На ресепшен персонал не приветливый 8. Завтраки однообразные, с позавчерашними драниками и сосисками с прошлого бранча За такую сумму проживания в лесу, где кроме речки и сосен ничего нет, хочется хотя бы вежливости Единственное, что остаётся неизменным - это сам номер, который комфортный

С подругой в декабре было решено посетить данное место. Хотелось бы отметить, что была здесь ранее все было прекрасно, но в этот раз что-то не сошлось. Началось все, что на самом подъезде к шале мне позвонила администратор и сообщила, что было бы неплохо нам остановиться в Бресте т.к у них нет электричества из-за аварии и им не совсем удобно нас принять. При чем предупредить решили за пол часа до времени заселения. Но тк мы не из Бреста и посещать его в планах не было тем более ночевать мы сообщили, что вариантов у нас кроме как заселения нет. По прибытию нас еще раз уведомили о всех нюансах и в качестве приятного бонуса было оговорено, что согласуют скидку на посещение бани. Номера на высоте виды потрясающие. Ближе к вечеру мы поняли, что нас заселили между 2х семей с маленькими детьми и не совсем понятно для чего так плотно селить друг к другу, когда количество пустых номеров на тот момент превышало заселенных. Ну и ладно подумали мы тк никто из нас рано не ложился. Официнтов в ресторане зачастую приходилось ожидать, хотя опять таки постояльцев немного и занят всегда было 2-3 столика. Баня разочаровала совсем( первое, что бросатеся в глаза это грязная вода в бассейне которая была жутко мутная и с каким-то мусором. Рядом везде на стенах грибок который добавляет картине драмотичности и заключительное это полная пепельница на террасе бани( Неприятно подумали мы и пошли сгладить все это в ресторан с надеждой на приятный ужин. Но незадлось и здесь. В десерте который так активно предлагал официант, а это был штрудель с мороженным в вафле, которая подается вместе с десертом оказался запечен длинный тёмный волос))))) в конце отдыха при выезде оказалось, что и на баню увы обещанных скидок не предусмотрено. В целом место красивое расположение прекрасное, но определенно не хватет досмотренности и ухоженности в казалось бы в мелочах, а ну и внимательности 🙃

Хочу оставить отзыв конкретно о ресторане Шале Гринвуд. Не секрет, что в Бресте за последнее время появилось множество мест, где за ужином можно провести вечер с друзьями. У нас тоже появилась возможность пригласить своих друзей из другого города поужинать в Бресте, но хотелось удивить, вкусно накормить, посидеть с комфортом, чтобы эти впечатления надолго остались в памяти людей, впервые попавших в Брест. И выбор наш пал на Шале Гринвуд. Надо сказать, что мы бывали там часто, правда до пандемии. И все было в превосходной степени. И обслуживание и качество приготовленной еды, и оформление блюд. 30 июня 2022 года мы забронировали там столик и на месте сделали заказ. Поскольку было очень жарко, попросили официантку СРАЗУ принести заказанные воду, сок и морс, несколько раз повторив свою просьбу. Ждали минут 20, хотя в ресторане было занято всего 3 столика. И те уже были обслужены. Нас было шесть человек, каждый сделал свой заказ. Я заказала салат из тигровых креветок. Внешний вид салата просто убил. Салатная зелень была явно несвежей, слегка подвявшей даже, тигровые креветки оказались размером в 2 см в диаметре, соуса в салате явно не хватало, все было сухое и неаппетитное. Но ,главное, прямо посреди тарелки красовался волос!!!!!! То, что я почувствовала в этот момент не описать. Нет, не разочарование от работы повара, мне было стыдно за наш город. Мы привели своих друзей в место, которое, как мы надеялись, будет образцом европейского качества, вкуса, обслуживания. Мы хотели поделиться лучшим, что есть в нашем городе среди ресторанов. СТЫД, ОГРОМНЫЙ СТЫД!!!И ПОЗОР!!!! И ЗА ЭТОТ РЕСТОРАН БЫЛО СТЫДНО НАМ!!! Официантка убрала этот салат, как комплимент за инцидент предложили десерт. Но впечатление, вечер, надежды, ожидания-все было испорчено. Когда принесли счёт за ужин, и мы хотели убедиться, что это блюдо не вошло в расчет- официантка сразу убрала чек и удалилась, сославшись на то, что ей надо кое-что перепроверить и позже вернулась с другим чеком. Надо отметить , что подача и других блюд была не на высоте. Не могу говорить за других людей, но блюдо "гребешки со спаржей" принесли на тарелке не для вторых горячих блюд, а малого диаметра, практически десертной, выглядело это все просто убого. В связи со всем вышеизложенным, могу достоверно утверждать, что уровень этого ресторана не заслуживает даже самого названия - ресторан, не говоря уже о качестве, вкусе, претензиях на экслюзивность и европейскость. Руководству комплекса Шале Гринвуд необходимо обратить внимание на работу своих сотрудников и сделать выводы, если, конечно, для вас имеет значение мнение ваших уже бывших клиентов. А впечатление об этом вечере и о работе вашего ресторана уже уехало за пределы нашего Бреста вместе с нашими друзьями, которые вправе будут делиться этими впечатлениями по всей стране.

К сожаленю акватория для купания на 50% заросла водорослями, которые неприятно царапают тело, да и вообще не гарантирует того что вы не запутаетесь в них ногами и не запаникуете ... Это НЕ БЕЗОПАСНО!!! Песок на пляже не чистится специальной техникой, поэтому с природным мусором - палками, шишками, сосновыми иголками и т.д. Жаль, но с каждым годом растёт только цена, а остальное, самое главное - комфортное купание и игры на песке только в минус(((.

Много раз останавливались в Шале Гринвуд. И с каждым разом я замечаю: -- оптимизацию расходников в ванной, уже давно нет, например,кондиционера для волос или набора ватных палочек... --- в бане тоже нет ничего из расходников, кроме 1 дозатора с мылом на 2 душевые. --минимизацию позиций в меню ресторана- убрали пасту, чем кормить ребенка? и всего 2 десерта? а на завтраке из кофе только американо, остальной кофе за деньги --экономию на персонале. Уборщицы (горничными их назвать нельзя) шумные тётки, которые при уборке перекрикиваются через два балкона между собой, а ты тут такой пытаешься с книжкой наслаждаться тишиной и соснами =)) Видимо, директор получил указание - режем косты и плевать на гостей. При этом цена не снижается. -- Коты. они классные, они добавляют позитива на отдыхе. Но, пожалуйста, обработайте их от блох. Я понимаю, коты не отельные, но раз уж приходят постоянно- включайте в штат и на довольствование. Из плюсов - очень отзывчивая девушка на ресепшене, помогла найти забытую в ресторане вещь. И пляж. Пляж хороший.

Хорошее место, но ресторан и еда оставляет желать лучшего. Идти на шведский стол , а придти на одно горячее на выбор, которое даже не назовёшь полноценным завтраком - не очень история. За эти деньги должен быть уровень выше. Коктейли лучше не готовить, если персонал вообще не понимает даже, что они из себя должны представлять. Та же история и про кальяны. О закрытии ресторана на свадьбу предупреждают за 2 дня до отдыха , когда уже все спланировано. Цена от этого меньше не становится , а возможных вариантов отдыха становится меньше. Поработайте с персоналом в ресторане , и с кухней. Хочется приезжать, и не видеть того, что на тебе пытаются сэкономить. Место, в которое хочется возвращаться, но с едой не с других заведений , а устроить полноценный отдых. Отель - отлично. Вопросов нет.

Пытались забронировать номер на март. Сайт показывает только 1 свободный номер ВСЕГДА, на любую дату. Попросили связаться администратора с нами, а оказывается у них все заняты и ВОЗМОЖНО когда освободятся с вами свяжутся. Хочется уточнить, если человеку необходимо 2-3 номера сразу забронировать,а сделать через ваши сервисы это невозможно, то почему у вас нет сотрудника который может это сделать?

Был 18.07.2021. Сегодня с семьёй отдыхал на пляже. На сайте написано что вход 5 руб с человека, но в субботу и воскресенье оказывается цена другая. Но это ладно. С обеда в баре на пляже уже не готовили пиццы, и половину того что числится в их меню. Когда решили взять лодку на прокат (в наличии их было свободных две), в пункте проката отправили оплачивать за прокат в бар. Просил, придержите эту лодку для нас, пообещали всё будет хорошо. Оплатил. Вернулся, оказалось что все лодки уже заняты. Подождите 45 минут и вы будете первыми. В итоге при мне люди переплатили наличными без кассы и две семьи оказались более первыми. Через два часа в том же баре попросил вернуть деньги за неиспользованную услугу и администратор просто из кассы вернул мне 10 руб. В итоге: не рассчитывайте на европейской обслуживание ((( что-то похоже, но с нашими людьми...(((((( Я не смог объяснить персоналу, что если я оплачиваю услуги, то хочу их получить...... Пляж, вода для купания и отдыха супер (с учётом того что выбирать особенно не приходится), но сервис.......