Elba Sara Beach & Golf Resort

Bij aankomst kregen wij een kamer die sterk vervuild was en stonk. Er lagen overal haren op de grond, het bureau en badkamer. Op de stoel lagen kruimels, de lichtknoppen plakten, nachtkastjes hadden vieze vlekken en de douchecabine had een vieze waas. Hier was overduidelijk niet schoongemaakt. Direct terug gegaan naar de receptie en wij kregen een andere kamer. Deze kamer was wederom in dezelfde vieze staat als de vorige kamer. De receptionist (aardige man die zijn best deed) is vervolgens met ons meegelopen en heeft ons nog 3 andere kamers laten zien. Wij waren wederom niet enthousiast maar kozen uiteindelijk voor de laatste kamer, want die oogde het schoonst. Wij constateerden dat deze kamer ook heel erg vies was en niet goed onderhouden (kapotte en beschadigde dingen). Het ventilatiesysteem in de badkamer zat vol schimmels en stof, toiletbril beschadigd en bij de doorspoelknop erg vies, plank onder de wasbak waar de handdoeken op lagen hadden een grote stoflaag, prullenbakje in de kamer was sterk vervuild, vlekken en gaten in de handdoeken, stopcontacten vol met stof, koelkastje met scheuren en oranje plekken met schimmels. Wij zijn meerdere malen bij de receptie geweest en hebben dit allemaal vriendelijk en netjes aangegeven. De medewerkers reageerden niet verbaasd of geschrokken en het leek alsof het ze niet interesseerde. Uiteindelijk heeft 1 medewerkster ons in contact gebracht met een assistent manager omdat zij het erg vond wat ons overkwam. Deze jonge man bood ons een vluchtig excuus aan en ter compensatie een voucher voor een Spa entree in een hotel. Daar hadden wij natuurlijk helemaal niets aan en hebben wij ook niet aanvaard. Het enige wat wij wilden was een schone kamer. Wij voelden ons niet gehoord en ik heb vervolgens onze reisorganisatie ingeschakeld. Zij hebben contact opgenomen met het hotel en onze kamer zou extra schoongemaakt worden. De foto's liegen er niet om, dit was na het schoonmaken. De situatie is echter niet verbeterd. De assistent manager zijn wij nog een aantal keren tegengekomen, maar hij groette niet en er is ons nooit meer iets gevraagd! Ons zoontje kreeg na 6 dagen rode bulten op zijn gezicht. Wij dachten in eerste instantie aan muggenbulten. Bij thuiskomst had hij nog 2 grote rode bulten erbij. De huisarts heeft geconstateerd dat het beten van bedwantsen zijn!!!!!!! Dit heeft hij dus in het hotel opgelopen. Tevens was het eten niet goed. Fruitaanbod was nihil, het fruit dat er lag was hard en niet rijp. Vieze glazen met resten van sapjes en lippenstift. Slecht gesteld met de hygiene van schalen, bestek en tangen waarmee het eten gepakt dient te worden. Wij hoorden dat sommige mensen in het hotel zijn ziek geworden. Veel medewerkers in het restaurant waren ook chagerijnig. Het enige wat wel goed was waren de zwembaden buiten. Dit hotel biedt geen enkele gepaste compensatie voor de ellende die wij hebben meegemaakt.