Guest User
February 19, 2024
Ponto positivo: jardins do hotel são lindos e bem cuidados, amplo espaço para caminhadas. Pontos negativos: não existe ar condicionado no quarto, se você for em uma época em que não esteja bastante frio, irá passar muito calor, assim como passamos. O nosso quarto 107 ficava logo acima da lavanderia/área de serviço do hotel, então era barulho à noite toda, máquinas funcionando, coisas batendo, muito incômodo, ainda mais para quem está com criança pequena. Solicitei berço para minha filha (o hotel disponibiliza), mas ao chegar no quarto não havia berço, após reclamarmos vieram e montaram um berço portátil, porém estava quebrado no meio e a criança ao deitar ficava caída dentro de um buraco, o funcionário disse que era o último disponível, minha filha dormiu na cama com a gente. Falta opção de brinquedos para crianças menores, o parque disponível no jardim é bem modesto, muito velho, feito de ferro e encontra-se enferrujado. A área Kids achei muito suja, sem manutenção e se a criança tiver alergia a pó melhor nem entrar, muito empoeirado, minnha filha saiu de lá com crise alérgica, parece que não fazem limpeza no local. O quarto que ficamos era conjugado com outro quarto, sendo divido por uma porta apenas, que foi trancada, mas escutávamos tudo do outro lado, até os hóspedes fazendo xixi do outro lado, muito sem privacidade, a impressão é que tentaram otimizar o máximo possível o espaço para caber mais gente possível. Os funcionários do local não possuem simpatia alguma, ninguém dá bom dia para ninguém, no café da manhã os garçons não cumprimentam, não vão na sua mesa perguntar se deseja algo, total falta de trato e atenção com o hóspede. Porém notei que alguns hóspedes eram tratados de forma mais cordial, notei que os funcionários bajulavam aqueles que aparentavam ter poder aquisitivo maior, aqueles que estavam nos chalés mais caros e com carros de luxo. O checkout era às 14:00, mas as 7:00 da manhã fomos surpreendidos com alguém deixando um envelope embaixo da porta, onde nos convidava a checar a conta e realizar o pagamento, afim de agilizar a desocupação do quarto, achei isso de extrema falta de bom senso, nos sentimos como se estivéssemos sendo expulsos, sendo que o checkout só ocorreria as 14:00 hrs. Enfim, a experiência no local foi muito ruim, é um hotel que eu não voltaria, pois a diária é umas das mais caras e o atendimento deixou muito a desejar, existem hotéis bem melhores para essa faixa de preço.
Translate