Hotel Toriba

O Hotel continua como um marco em Campos do Jordão, sua qualidade e o escorregador de madeira (que existe ha uns 50 anos) estão perfeitos. Nele existem chalés super modernos para a família e também um restaurante com um fondue perfeito. Chegamos 5 minutos antes de fechar o restaurante e mesmo assim fomos recebidos com muito carinho. Fora que o café-da-manhã estava repleto de comidinhas gostosas

O hotel é muito grande e andamos muito nele. O café da manhã é muito bom e os atendentes são gentis. Uma coisa que me chamou atenção foi o fato da piscina e sauna serem permitidos ao uso até as 20hs mas ao utilizar às 18h30 estava tudo escuro e isto me passou uma sensação de vulnerabilidade. Precisava ter pelo menos uma pessoa por perto para o caso de necessidade. No domingo o sol apareceu e resolvemos ir a piscina e a mesma não estava tão limpa. Sabemos que no campo caem folhas mas estou falando de sujidade na água sem ser delas

Pontos positivos: - o hotel, e sua parte externa e área comum, possui ótima estrutura, e é muito bonito e bem conservado. A natureza local e as vistas são excelentes e as atividades também. - Os funcionários são muito educados e corteses e sempre dispostos a auxiliar. - O café da manhã é bom. - As trilhas são legais e bem extensas e a fazendinha também é uma atração legal, apesar de ser pequena. - O parque bambuí também eh bem bonito e conservado. Pontos negativos: - O quarto que ficamos, jasmim, deixou a desejar. - O primeiro problema era o leve cheiro de mofo que o quarto apresentava. Apesar de eu não ter alergia, meu nariz ficou afetado durante a noite devido a isto. Creio que alguém com alergia teria problemas neste quarto. A princípio eu achei que era o cheiro da madeira, contudo depois eu localizei os pontos de mofo nas paredes, principalmente no banheiro(vide fotos). Provavelmente as regiões com acabamento em gesso e madera(não visíveis) devem ter mais pontos com este problema. - O segundo problema foi o chuveiro que estava bem instável. Eu fiquei uns 10 minutos com o corpo cheio de sabão esperando chegar água quente, que parou de sair no meio do banho. Enfim, a água quente tinha uma chegada bem instável durante minha hospedagem. - Outra questão foi que o colchão de casal eram dois colchões unidos(fotos), que acaba gerando aquele "buraco no meio" ao longo da noite. Apesar de para mim ser um problema menor, pelo valor pago espera-se um padrão maior. - Outro problema q tivemos foi o barulho que vindo do chalé vizinho durante um dia da hospedagem. Estava ocorrendo uma festa no local, com música alta, conversas altas e alguns gritos. E após às 00h00 o barulho ainda estava a todo vapor, bem como os gritos e músicas. Após contatar a recepção, os responsáveis do hotel foram até a acomodação e finalmente (por volta das 00h20min) o barulho parou, contudo para um hotel com grande apelo a ambiente familiar e tranquilo, hospedar uma festa tipo "rave" não estaria compatível. Os funcionários agiram de maneira rápida, assim que eu fiz a reclamação, contudo creio que poderiam deixar regras mais claras para os hospedes quanto a horários de silêncio dentre outras regras básicas de convivência para os hospedes. No geral a hospedagem foi boa, a equipe do hotel é muito boa. Contudo seria necessário algumas melhorias e manutenções (como tratamento de mofo) nas hospedagens jasmim (55). O quarto poderia ter ar condicionado. Apesar de descrito que não possuia este item durante a reserva, seria uma boa melhoria para a acomodação. O isolamento acústico também é muito ruim dos quartos, podendo ouvir todos os passos e barulhos do chalé de cima. Deveria ser feito uma melhoria no isolamento acústico pelo menos para atenuar o barulho vindo do chalé superior. Alguns fatores negativos que ocorreram durante a hospedagem colaboraram para a avaliação dada, contudo, no futuro talvez eu possa me hospedar novamente no local, e retificar a avaliação.

Hotel sempre incrível! Muito limpo e organizado com um atendimento espetacular.

Na semana do dia 15.04 a 19.04 tive em Campos do Jordão para negócios. Algumas pessoas falaram do Hotel 5 estrelas, mas tivemos uma grande surpresa. - fomos destratados pela portaria logo na chegada do hotel; - local de hospedagem fora do hotel; - fomos informado que a hospedagem era na área externa do hotel; - local todo sujo e cheio de poeira, estou com renite acatada até o presente momento dessa avaliação; - o refeitório indicado foi dos funcionários; - o pessoal do refeitório falou para consumir pouca refeição do jantar, pois, segundo eles, haviam mais pessoas para fazer a refeição do jantar. Pela primeira vez tive uma experiência estarrecedora com hospedagem.

Esse hotel consegue juntar: excelente estrutura, equipe super cordial e atenciosa, ótima gastronomia, excelente academia e tudo feito com muito cuidado e excelência. Estava na dúvida se valia a pena ficar afastado do centro e super valeu a pena. Merecem os parabéns!!!

Pontos positivos 1. serviço. todos os funcionarios muito bem treinados, gentis, eficientes 2. spa - terapeutas otimas 3. Fondue no Toribinha - programa imperdível 4. Chuveiro - otima pressao e temperatura 5. Café da manhã , farto e delicioso 6. Trilhas para caminhada perto do hotel Pontos a melhorar 1. canais de TV - pouca opcoes 2. TV - modelo antigo 3. acustica ruim - do 1o andar se escuta o bar no terreo com muita facilidade - alem da qualquer barulho no corredor Em resumo - ainda vale muito a pena ficar no Toriba!

Ponto positivo: jardins do hotel são lindos e bem cuidados, amplo espaço para caminhadas. Pontos negativos: não existe ar condicionado no quarto, se você for em uma época em que não esteja bastante frio, irá passar muito calor, assim como passamos. O nosso quarto 107 ficava logo acima da lavanderia/área de serviço do hotel, então era barulho à noite toda, máquinas funcionando, coisas batendo, muito incômodo, ainda mais para quem está com criança pequena. Solicitei berço para minha filha (o hotel disponibiliza), mas ao chegar no quarto não havia berço, após reclamarmos vieram e montaram um berço portátil, porém estava quebrado no meio e a criança ao deitar ficava caída dentro de um buraco, o funcionário disse que era o último disponível, minha filha dormiu na cama com a gente. Falta opção de brinquedos para crianças menores, o parque disponível no jardim é bem modesto, muito velho, feito de ferro e encontra-se enferrujado. A área Kids achei muito suja, sem manutenção e se a criança tiver alergia a pó melhor nem entrar, muito empoeirado, minnha filha saiu de lá com crise alérgica, parece que não fazem limpeza no local. O quarto que ficamos era conjugado com outro quarto, sendo divido por uma porta apenas, que foi trancada, mas escutávamos tudo do outro lado, até os hóspedes fazendo xixi do outro lado, muito sem privacidade, a impressão é que tentaram otimizar o máximo possível o espaço para caber mais gente possível. Os funcionários do local não possuem simpatia alguma, ninguém dá bom dia para ninguém, no café da manhã os garçons não cumprimentam, não vão na sua mesa perguntar se deseja algo, total falta de trato e atenção com o hóspede. Porém notei que alguns hóspedes eram tratados de forma mais cordial, notei que os funcionários bajulavam aqueles que aparentavam ter poder aquisitivo maior, aqueles que estavam nos chalés mais caros e com carros de luxo. O checkout era às 14:00, mas as 7:00 da manhã fomos surpreendidos com alguém deixando um envelope embaixo da porta, onde nos convidava a checar a conta e realizar o pagamento, afim de agilizar a desocupação do quarto, achei isso de extrema falta de bom senso, nos sentimos como se estivéssemos sendo expulsos, sendo que o checkout só ocorreria as 14:00 hrs. Enfim, a experiência no local foi muito ruim, é um hotel que eu não voltaria, pois a diária é umas das mais caras e o atendimento deixou muito a desejar, existem hotéis bem melhores para essa faixa de preço.