Nuestra corta experiencia fue decepcionante. Habíamos reservado con anticipación para disfrutar de un fin de semana en la estación de esquí, pero un par días nos encontramos con que la estación estaba parcialmente cerrada, teniendo que subir un buen tramo andando. Decidimos llamar 48 horas antes de nuestra llegada para preguntar si podríamos cancelar debido a la situación, pero nos dijeron de manera abrupta que no era posible. Esto fue de alguna manera entendible, pero, por otra parte, en la reserva se indicaba claramente que pagaríamos en el hotel sin necesidad de realizar un pago por adelantado. Sin embargo, nos cobraron de todas formas en la tarjeta dos días antes sin nuestra autorización previa. Lo peor de todo fue el trato que recibimos por parte del personal. Tanto la señora que trabaja por la mañana como el hombre del turno de tarde mostraron una actitud de soberbia y prepotencia que resultó verdaderamente desagradable. En lugar de intentar ayudarnos o al menos mostrar empatía ante nuestra situación, nos hicieron sentir como si estuviéramos molestando. No se lo recomiendo a nadie, daría un 0 a la atención al cliente si fuese posible. Sobran sitios con gente educada en el mundo.

Estuvimos alojados en la pension el 14 de septiembre. Fuimos a cenar (tienen servicio de cena anunciado afuera de 20:30 a 22:00.) Entramos y la persona que nos atendió nos dijo que faltaba su compañero y que tendríamos que esperar. Hasta ahí sin problema. Pedimos y nos informan que no hay uno de los platos. Volvemos a pedir algo distinto. Cuando llega el compañero encargado nos comenta que otro plato que hemos pedido tampoco lo tienen. Como recomendación le comento que una vez que entregan los menús, deberían comentar que platos no tienen, como en cualquier restaurante y muy irritado me comenta que la compañera no tiene por qué saber que platos no hay (lo cual sorprende si se encarga de la cocina) y que ya bastante es que nos haya atendido. Que lo que tendrían que haber hecho es cerrar el restaurante por un problema que había tenido él, con lo cual estoy de acuerdo, porque esperar 25 minutos a que te vengan a tomar nota para después especificar que no están todos los platos disponibles, no es muy buen servicio al cliente. Y reitero: mi comentario fue para darles una sugerencia sobre cómo poder mejorar, pero está claro que en este establecimiento en particular no les interesa. Una verdader pena.

Nos alojamos una noche con desayuno incluido. El precio es económico y la atención ha sido correcta, la habitación estaba limpia pero era bastante pequeña, el desayuno bueno. Está muy céntrico, a poca distancia del castillo. No hemos comido ni cenado. Cuando llegamos no había nadie, salían unos huéspedes que cerraron con llave según indicaciones del hotel. Esperamos un rato y llegó una chica que nos atendió. Podrían mejorar algunos detalles. En el baño tenían unos estantes totalmente oxidados, las alfombras de las zonas comunes en el pasillo estaban poco decentes. No está mal pero tampoco es excelente. Por lo que cuesta no se puede pedir mucho más... Hemos aparcado en las inmediaciones

Un cambio de imagen le vendría bien,hay pequeños detalles que se podrían mejorar sin mucho gasto.La habitación nos toco debajo del comedor,eso ya nos gustó y unas escaleras malas pa bajar con maletas y un olor raro.No creo que estuviera lleno el alojamiento para meternos ahí.Gente pa las comidas y cenas debe haber pocas gracias a Dios hubiera sido una pesadilla de noche.Trato correcto.Las almohadas (valen poco na decente)y colchón mejorable.

Atención lenta y desagradable. Parece que les pides un favor para disfrutar de sus servicios. Tenemos un bono y solo puedes usarlo cuando a ellos les viene bien. Ni en verano, ni fines de semana, ni festivos ni puentes… entonces cuando lo vamos a usar?

En el mes de noviembre pasado reserve una habitación doble para una noche y dos personas, por causas ajenas a mi voluntad la tuve que anular, comunicando dicha circunstancia al establecimiento con más de 24 H de antelación. A pesar de haber llamado a La Pensión en reiteradas ocasiones para explicarle el problema que se nos presentó, derivado del mal tiempo (agua y nieve) y que podía disponer de la habitación con la suficiente antelación, el establecimiento nos adeudo el importe integro de la reserva en la tarjeta bancaria que le habíamos facilitado en la reserva. Le he reclamado la devolución del importe adeudado indebidamente en más de cuatro ocasiones y a través de todos estos medios; teléfono, correo electrónico, WhatsApp, en dos conversaciones telefónicas el propietario quedó en considerar una solución y hasta el día de hoy 25 febrero 2022, no me ha respondido ni resuelto la devolución del importe cobrado indebidamente. En definitiva no es persona ni establecimiento digno de confianza, mucho cuidado con dar el número de tarjeta porque te puede adeudar en la misma un importe sin que llegues a utilizar las instalaciones para nada.

Incluyen el desayuno y está bien. El personal es agradable La habitación no está mal, las sábanas son suaves. El baño quizás podría estar más limpio y la mampara de nuestra habitación estaba rota. Tiene televisor pero no tiene aire acondicionado, aunque sí radiador. En general, no está mal.

La persona que nos atendió fue de lo más desagradable, he viajado por muchos lugares del mundo y me he alojado en multitud de hoteles, pero la falta de respeto del señor que nos atendió era degradante. No aconsejo este alojamiento a nadie.