L'hotel si presenta bello ed in una posizione molto comoda a tutto. Ma ci sono delle grandi pecche: noi avevamo la camera nel sottotetto, davvero carina ma bisognerebbe curare di più i particolari (per esempio le prese della corrente erano poche e tutte sgangherate). Per errore ci è stato addebitato due volte il pagamento del parcheggio e invece di fare lo storno, dato che è stato fatto un errore dalla reception e non nostro, ci è stato detto di usufruire di servizi al bar, peccato fosse il giorno di partenza e quindi non avevamo bisogno di usufruire del bar; il personale all'accoglienza è poco competente, poco paziente e davvero poco gentile. Inoltre siamo entrati nella sala ristorante alle ore 20:40, dato che l'ingresso poteva essere effettuato entro le 20:45, ma nessuno ci aveva informato che alle ore 21:00 il buffet sarebbe stato disallestito; in sostanza abbiamo potuto mangiare solo l'antipasto e qualche fortunato del nostro gruppo anche il secondo. Su nostra richiesta di avere il dolce ci è stato risposto sgarbatamente, e sbuffando la cameriera straniera ci è andata a prendere il gelato e ce lo ha servito sbattendo le posate, con molto disgusto. Da un 4 stelle sono comportamenti inaccettabili, in realtà sono comportamenti inaccettabili in qualsiasi struttura, indipendentemente dal livello. Nell'area wellness la ragazza che la gestisce è davvero la più gentile incontrata tra lo staff, il problema è che essendo da sola non riesce a far fronte alle richieste di tutti i clienti, per es. c'erano asciugamani sparsi ovunque oppure mancavano i bicchieri per bere. Non torneremo sicuramente.
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