Hotel antigo, precisando de manutenção. As fotos do anúncio não correspondem ao estado atual das instalações. Check In confuso e extremamente demorado. Quase 30 min na recepção com duas atendentes que iam e vinham no atendimento enquanto faziam outras coisas, parecendo ora estressadas com o trabalho, ora não quererem nos atender. Secas e de poucas palavras. Fui simpática e compreensiva, para ver se a atitude mudava, mas mas a atitude de ambas se manteve inadequada. Parecia estar fazendo um favor em me atender. Equipe bem amadora na chegada. Faltaram informações básicas da estadia. Vou com frequência a Caxias e não recomendo este hotel, não pretendo voltar a me hospedar nele. Falta conforto e cortesia. O lado positivo foi o serviço de valet e estacionamento, muito eficiente e cortês. Difere dos demais atendimentos. E o quarto estava limpo (minimo q se espera, não se pode dizer q um diferencial).
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