MartinaB1860
September 3, 2021
Peggio non si può. Prenotiamo una stanza “di livello superiore” spendendo quasi 100 euro a notte. All’arrivo, la camera si presenta pulita alla buona (e dopo una pandemia ci dovrebbe essere una sanificazione), con un letto anni 50 con le molle che faceva un rumore allucinante al primo movimento e ha reso impossibile il sonno. Il bagno non aveva il bidet (da prenotazione Booking invece doveva esserci). Viene esposta la situazione all’agenzia sia in termini di pulizia che comodità e la signora risponde “siete la prima che si lamenta del letto, se non va bene lamentatevi con l’agenzia e siete liberi di andarvene”. Ma che modi sono? Dopo le lamentele, ci viene data un’altra camera, “pulita” in mezz’ora di orologio (a testimonianza dell’importanza della situazione di pandemia e della sanificazione degli ambienti), nonostante avessi chiesto alla signora delle pulizie di prestare maggiore attenzione alla polvere che mi ha prontamente risposto “ma io lavo tutti i giorni”. E ci mancherebbe, peccato che spolverare e dare lo straccio sono due cose diverse. Resistiamo, tanto sono due notti. Al check out chiediamo di riaccreditarci la differenza, dovuta al fatto che avevamo alloggiato in una stanza più piccola. La risposta dell’agenzia che si occupa della gestione del B&B “dovete rivolgervi all’agenzia con cui avete prenotato”. Provo a fare il reclamo dalla piattaforma Booking e mi rimanda a Ce Tour, gli stessi pagliacci che mi hanno detto di rivolgermi all’agenzia. Che strano non assumersi le proprie responsabilità! Morale: se dovessi trascorrere un fine settimana a Cetara, preferirei L’ostello a questo B&B, che, pur avendo un grande potenziale è gestito da persone non competenti e menefreghiste. Allego foto del concetto di pulizia che regnava nella camera.
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