Pior hotel que já fiquei na minha vida. Preço muito caro pela qualidade. Mal localizado, hotel de beira de estrada, o dia inteiro e noite inteira passam carros, ônibus e caminhões muito barulhentos. Hotel não aceita cartão de crédito, ficando difícil comer e beber no hotel e como o hotel é muito mal localizado, não existe nada próximo para comer. Nem um restaurante próximo, nem uma loja. O ponto mais próximo fica a 5 km. Café da manhã "incluso" é horrível. Um ovo mexido com presunto. 3 pedaços de pão velho e duro. Sem água, sem suco, sem fruta. Se quiser, tem água quente para colocar café solúvel ou chá de maçã. Pouca comida e qualidade ruim. Sem falar que cada funcionário diz uma hora diferente para o "café" ficar pronto. Você chega cedo, e não tem nada servido. Um funcionário traz um prato por pessoa, te entrega. E às vezes demora muito, quando chegam várias pessoas ao mesmo tempo. Fazem o "café" na hora. Oferecem um serviço de "van" que prometem levar à pirâmide de Chichen Itza duas vezes ao dia, mas este serviço não existe. Precisei passar 40 minutos a uma hora todos os dias na beira da estrada, no sol, esperando ônibus, van ou táxi e rezando para estarem vazios e ter lugar para mim. Funcionários não conversam, não tiram dúvidas, não explicam nada. Não ajudam em nada. Péssima experiência. Melhor ficar em Valladolid, onde tem mais opções do que fazer e mais estrutura do que ficar na beira da estrada isolado e sem apoio nenhum do hotel.
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