Hotel Novomar

viajamos para una semana mi pareja y yo. Nuestra queja y sorpresa principal del Hotel NOVOMAR fue el comportamiento de la directora del hotel. 48hrs Antes del check-in amenaza con retirar la reserva ya que no pudo procesar una parte del pago (y no se molestó en llamar par aclarar) El fijo del hotel no es accesible ni disponible, y contactar con la directora en su móvil es imposible, además com reproches que es su teléfono personal… Finalmente hablando a través de *********** nos asegura la plataforma que la reserva sigue en pie. En el momento de check in, no se válida la documentación de los dos huéspedes, ni de la tarjeta con la que se iba a pagar, y ni pregunta la matrícula del coche del que teníamos plaza de parking reservado…. Un proceso nada normal y muy incompleto/dejado. A la directora apenas se la ve en el hotel, y cuando si, en la barra del bar. La recepción siempre está desatendida. Peor aún la experiencia al hacer el checkout. Habíamos escrito a la directora por *********** para hacer el check out a las 10am el día siguiente. Pues a las 10.30 teníamos a la directora del hotel sin aparecer por el hotel para gestionar el checkout y gritándonos por teléfono… esto no son formas de hablar con un cliente y mucho menos cuando el cliente tiene razón en este caso. El resto del personal del hotel tanto limpieza como cafetería son un encanto.

Una estancia inmejorable!! Tiene todo lo que necesito para recomendarlo al 100%. - UBICACIÓN - INSTALACIONES - LIMPIEZA - PERSONAL - CERCANÍA A LA PLAYA Y ACCESIBILIDAD Pienso aconsejarlo a todo el mundo y sobretodo el trato de Silvia, Juande y Charo, son maravillosos y además pendiente de mi familia y eso no se paga con dinero. Y lo más importante CALIDAD-PRECIO INMEJORABLE!!! Os deseo lo mejor.

La estancia ha sido de lo más agradable. Todas las personas del hotel nos han prestado un servicio excelente. La ubicación del hotel es de las mejores que puede haber en la zona ... tiene acceso directo a la playa justo al final de la calle y esta entre los hoteles del Novo Sancti Petri y muy cerca de toda la zona de ocio de la playa de la Barrosa. En diciembre no ha habido nada abierto, pero en pleno verano es de las mejores ubicaciones (cerca de todo)

Trato excelente, ideal para desconectar, a destacar la limpieza, el trato del personal y la cercanía a la playa... todo a la mano, un supermercado cerca, lugares para tomar una copa cerca... En resumen: Súper recomendable!!!

Estuvimos el año pasado aquí y hemos salido preguntando que ha pasado?? El local ha cambiado y el personal también, la carta tampoco es la misma lógicamente y así con todo por supuesto a peor, gritos a un trabajador de una mujer que aparentemente manda allí nada que ver con los antiguos dueños serviciales y sonrientes,la comida insípida y de baja calidad, un desastre! El baño no tenía jabón de manos y el suelo con mucha arena.

Solicitamos cancelación por COVID (ya fuera del plazo para cancelar) y por toda respuesta nos dijeron: "Rechazada". Mejor no pisar un lugar donde no tienen más que una palabra para contestar a los clientes

Por favor NO RESERVAR. Me cobraron la reserva por duplicado pasadas 3 semanas de mi estancia y no me devuelven el dinero, utilizando mi tarjeta bancaria y sin mi consentimiento. El teléfono que aparece publicado lo tienen desconectado, no contestan a los mails, y cuando al fin contacto con Pilar, la encargada, le comento el problema y me grita por teléfono y me pone excusas como que el datáfono estaba estropeado, es una sin vergüenza! He intentado contactar a ese mismo teléfono y me cuelga y desconecta el móvil. Es imposible contactarles. Los he denunciado por fraude a la policía y a los portales donde lo publicitan. Son unos estafadores, si alguien le ha ocurrido lo mismo por favor contacten y denuncien a la policía.