J’ai fait une réservation au mois de décembre en précisant dans les commentaires qu’il fallait une chambre pour personnes à mobilité réduite comme on nous a dit de le faire par téléphone. En effet, les chambres standards sont à l’étage sans ascenseur donc, étant en fauteuil roulant, il me faut une chambre en rez de chaussée. Hier, en mars, on me rappelle en me disant que la chambre PMR est prise donc ils m’attribuent une autre chambre plus grande que les standards mais pas aménagée pour handicapés et cette chambre a un surcoût de 25€ par nuit mais vu la situation ils me feraient payer QUE 15€ supplémentaires par nuit. Déjà, je suis surprise car j’ai réservé il y a 3 mois, je les ai eu 2 fois au téléphone (j’ai même réservé une 2e nuit dans un second temps) et à aucun moment on nous a dit cela. Je trouve ça scandaleux que pour des raisons d’organisation interne, on me demande de payer plus cher. Et donc je devrais payer plus cher le fait de ne pas pouvoir monter les escaliers pour avoir une chambre avec un tarif standard ? Pour finir, le responsable, très aimable, m’a dit qu’il préférait annuler ma réservation avant de me raccrocher au nez. Quelle classe et humanité, je n’ai jamais vu ça. Finalement, c’est peut-être mieux que mon argent aille ailleurs.
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