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Superb hotel that lives up to the reputation of its name! Ideally located at the entrance to Baden, on the edge of the delightful ”Wienerwald”, it offers the choice between plush and classic rooms in the original building and more contemporary rooms in the modern building. We had chosen the original building: a marvel! Character room with a balcony and a Viennese decoration. Excellent quality bedding, impeccable bathroom... the dream for a price. Excellent breakfast as varied as plentiful. Friendly and efficient staff. Only downside: the limited à la carte restaurant. It's good but too limited and far from even what the Sacher cafes in Graz or Innsbruck offer! Shame!

Loved the location of this splendid hotel and the old world charm, Many of the rooms with balconies are on the shady side of the hotel. The room was spacious with a king-size bed. The room had a small balcony overlooking the historic Baden casino and park. There is a magnificent stained glass window in the beautiful Jugendstil breakfast room. Breakfast was excellent with a wide range of fruit juices, cereals, pastries, cold cuts, scrambled eggs and bacon and even cake. This hotel would have rated 5 stars except for a number of short-comings; No air conditioning in the rooms (fan was provided on request) Mattresses are saggy and need to be replaced Towels are VERY thin and no small face towels No towel rails in the bathroom (two tiny hooks on the back of the door) Shower cap and vanity packs but no hard soap just weak liquid soaps Shower is combined with a deep bathtub Moldy grout in the shower tiles No kettle in the room and no tea bags, just environmentally-unfriendly coffee pods Bathroom would look better without a large orange mural of a roulette wheel Table and chairs on balcony had not been cleaned.

A quite nice hotel. The staff is helpful and friendly. The rooms are very quiet and you don't hear anything from the neighbouring rooms. It is very clean everywhere, especially the bathroom. The beds are not too soft and pleasant. The breakfast is extensive and delicious.

The hotel has a lot of facilities for seminars and large groups. It has a modern look and everything seems to be working fine. The pool is really nice as it’s the sauna, although the spa area is rather small. Breakfast was absolutely phenomenal. The room was clean with a very large bathroom. The only inconvenience is the location very close to the road. Although this is not extremely busy, you can hear the more or less constant traffic if you get a room facing that side. All in all a satisfactory experience.

The location is relatively remote, the facilities are very clean

Feeling pretty good

Das Haus wurde liebevoll und sehr gediegen und geschmackvoll restauriert/renoviert. Unser Zimmer (oberstes Geschoss) war sehr schön, neu und ”sinnvoll ausgestattet” eingerichtet worden. Die Betten/Matratzen sind sehr gut und angenehm. Die Speisekarte des Restaurants ist klein, aber fein- es findet sich für jeden etwas. Die Küche und damit das Essen (wir haben 2 x Abend gegessen) ist qualitativ hervorragend, perfekt zubereitet und angerichtet. Das war es dann mit dem Positiven. Offenbar muss es dort wo es Sonne gibt, auch Schatten geben - das ist leider hier nicht anders. Das Haus möchte ein 4-Sternehotel sein, was das Haus auch ”hergeben” würde, ein Grossteil des Personals (besonders 2 davon - soferne man eine als ”Personal” verstehen möchte) sind gelinde gesagt eine Katastrophe und machen jeden positiven Eindruck mühelos zunichte. Am letzten Abend haben wir mit der Familie (4 Erwachsene, 1 Kleinkind) im hauseigenen Restaurant gegessen. Tisch war bereits 3 Tage vorher reserviert worden. Am bewussten Abend gab es mit einer Dame des Personals (rote Brille) gleich mal heftige Diskussionen um den Tisch - an dem Zitat: ”die Stammgäste, die seit Jahren am Montag kommen sitzen würden”.... Unfreundlich, und angriffig. Die Stammgäste interessieren mich, als zahlender Hotelgast, der ganz bewusst und aus verschiedenen Gründen, genau DIESEN Tisch reserviert und zugesagt bekommen hatte, nicht. Danach fiel die Senior-Chefin des Hotels quasi über uns her, um uns mit den Worten ”die brauche ich jetzt” sämtliche Speisekarten- meine Tochter war noch am Lesen- zu entreissen. Und so zur Abrundung wollte die rot bebrillte Dame dann den Tisch sofort mal abräumen, während meine Frau noch nicht mal die Hälfte ihrer Vorspeise gegessen hatte. Auf meinen Hinweis, sie möge das bitte lassen, weil wir ja noch gar nicht fertig seien, knallte sie uns die leeren, bereits abgeräumten Teller HEFTIG, wütend wieder auf den Tisch. Danach war sie ”beleidigt” und zog es vor sich auf meinen freundlichen Gute Nacht Gruss weg zu drehen, anstatt zurück zu grüssen. Das alles hätte ich gerne am nächsten Vormittag dem Chef selbst berichtet, doch der glänzte leider, wie so oft, wieder durch Abwesenheit. Lieber Chef: Wenn Sie ein 4-Sternehaus sein wollen, dann müssen Sie auch 4-Sterne Personal stellen (und Sorry, Ihrer Mutter Hausverbot erteilen - tut mir leid- ist aber die ungeschönte Wahrheit...). So ist das nicht mal 2-Sterneniveau. Schade, dass Ihnen ein Teil des Personals den guten Eindruck des Hauses mühelos kaputt macht!