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Hotel bom e confortável, mas carece de atenção na MANUTENÇÃO das suítes. Como estava com esposa e PET, a ÚNICA OPÇÃO disponível era OBRIGATORIAMENTE a suíte com banheira no SEGUNDO ANDAR. Isso não é informado na ficha do hotel no APP. Como dizia PET FRIENDLY, eu fiz uma reserva em apt casal (sem banheira) e tive que CANCELAR para REFAZER A RESERVA. Mas isso eu SÓ SOUBE QUANDO LIGUEI PARA O HOTEL PARA CONFIRMAR A RESERVA ! Cancelei, e fiz uma nova reserva na SUÍTE CASAL COM BANHEIRA. Quando minha esposa foi usar a banheira, começou a VAZAR ÁGUA EM TODO O BANHEIRO, obrigando a PARAR DE USAR e solicitar uma TROCA DE QUARTO… Só que NÃO TINHA MAIS SUÍTE COM BANHEIRA no segundo andar (único “andar pet”… nunca vi isso). Solução ? Ou passar para um APT 2 CAMAS SOLTEIRO (nunca trocaria uma cama king por 2 de solteiro) ou DEIXAR O HOTEL. Não me ofereceram mais opções. Então EU QUE TIVE QUE PERGUNTAR QUAL OUTRA SOLUÇÃO. Desligaram e me retornaram 10 minutos depois. Não iria sair às 20:00 da noite para procurar outro hotel, então tive que ficar e CONVIVER COM O PROBLEMA. O hotel se limitou a dar de ”cortesia” a diária pet (75,00). Não gostei mas não tinha o que fazer. Prós: - cama king maravilhosa - travesseiros maravilhosos - ar condicionado excelente - rede Wi-Fi boa - chuveiro bom (que TAMBÉM VAZOU ÁGUA NO BANHEIRO) - café da manhã muito bom - localização em área nobre da cidade Contras: - falta JOGO DE CINTURA PARA RESOLVER PROBLEMAS - banheiro SEM NEMHUMA MANUTENÇÃO Lamentável.

Recepção com poucos funcionários, que em momentos de alta demanda, podem demorar no atendimento. Local descontraído com mesa de bilhar e ilhas para colocar um notebook e conseguir trabalhar sem muito problema. No mesmo local fica a parte do restaurante (que tem um espaço até razoável) e com bons e variados itens para café da manhã. Estacionamento com bastante vagas. Quarto atenderam a minha necessidade e expectativa: novos, com uma infraestrutura boa (chuveiro com vazão boa de água), cama aparentemente nova e quarto com ar condicionado. Há também espaço (mesa) para trabalho, caso necessário.

The hotel service was perfect, the receptionist and the security were super careful, helped us very well in everything we need, recommended much, and we love to be in the hotel

O hotel tem uma boa estrutura para família e para os pets. Gostei do espaço junto ao quarto para meu cachorro, amplo e bem cuidado. O café da manhã é muito bom, gostamos da qualidade dos alimentos e variedade, que condiz com o valor da diária. O restaurante, quando decidimos comer lá, nos atendeu bem. Valor dos vinhos é justo, assim como o valor dos pratos, pois são bem bem servidos. O que não gostamos foi que nosso quarto ficou sem arrumação pois não pedimos. Não fomos comunicados que seria necessário pedir para arrumar o quarto e deixar a chave, pois não havia cópia da chave convencional. Fazer uma cópia de chave é algo simples e rápido, não sei porque não providenciam isso. A moça que faz a arrumação é simpática e atenciosa, mas a falha de comunicação sobre ter que solicitar a arrumação foi o que pecou.

Today 14/03/2023 I called several hotels in search of the best price to allocate my technician to training in Campinas. Of the 4 places I called, Mariana was the only one who attended me with education and very requesting to help me. People like that should work at the hotel reception!