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Quel dommage pour ce bel hôtel,implanté dans un environnement magnifique. Très belle suite de 60 mètres carrés, spa très agréable, personnel du restaurant très compétent, voilà pour les quelques points positifs. Malheureusement ça se gâte très vite. A la réception on vous annonce que votre suite se trouve au troisième étage,on ne vous y accompagne pas,ce qui est généralement d'usage dans les hôtels de ce standing en forêt noire. Arrivée dans la pièce, 30° affiché sur l'écran du plancher chauffant réversible réglable jusqu'à 19°. Je me rends à la réception pour signaler le problème, une jeune femme qui a dû être miss meteo dans une autre vie me dit que c'est normal ,la chambre se trouve côté sud et que forcément le soleil tape plus fort de ce côté là(Ah bon?🤣),qu'il n'y a pas de clim et que le plancher réversible n'est pas en fonction à cette période de l'année. Il faut ouvrir les baies vitrées le soir et utiliser le ventilateur dyson pourri dans la journée!! Impossible de dormir correctement la nuit. Sortie sur la terrasse,des centaines de guêpes sur toute la façade sud de l'hôtel,ne font rien pour éliminer les nids. Horaire maximum pour dîner le soir 19h sous prétexte qu'ils ont un grand groupe pendant le week-end. C'est à vous de vous adapter, pas au client,si vous n'êtes pas en mesure de gérer un groupe en plus de la clientèle habituelle, n'en prenez pas! Repas très moyen,des associations de goûts complètement loufoques dans les assiettes (ex d'entrée, rien que l'intitulé fait froid dans le dos. ”Crème brûlée à l'epoisse,sorbet moutarde-violette”).C'est bien d'être inventif en cuisine,mais il y a des associations qui ne fonctionnent pas,c'était très mauvais pour rester poli. Apero et digestif sur la terrasse du bar(4x),3 serveur derrière le comptoir sans aucun client au bar. J'attends toujours qu'il y en ai un qui vienne prendre ma commande ! Obligé de se déplacer à l'intérieur pour commander au bar. Ils font un peu ce qu'ils veulent,jamais vu de patron,on se demande si cet hôtel est dirigé par quelqu'un ? Samedi soir,aucune ambiance musicale au bar,tout le monde va se coucher à part quelques hollandais du groupe qui braillent sur la terrasse. Un manque à gagner certain,je n'arrive même pas à comprendre le fonctionnement de cet établissement. Voilà,tout ça pour près de 300€ par jour et par personne. Affligeant !!!

Wir haben im Juni 2024 ein Wochenende in diesem Hotel, einem recht großen Gebäude mit einigen kostenlosen Parkplätzen direkt gegenüber vom Hotel, verbracht. Das Hotel liegt recht zentral, man ist zu Fuß in etwa 10 min am Marktplatz. Wenn man das Hotel betritt, kommt einem leider ein unschöner Geruch entgegen, der an einen Abfluss erinnert. Die Rezeption auf der linken Seite der Lobby ist nur von 7 bis 21 Uhr geöffnet, etwas seltsam bei einem Hotel dieser Kategorie. Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht und bekamen Zimmer 322, ein Eckzimmer mit Balkon und zusätzlichem Fenster. Das Zimmer ist recht klein, es gibt keinen wirklichen Platz, um die oder den Koffer abzulegen. Es war für zwei Nächte allerdings ausreichend. Der Balkon, der mit zwei Stühlen, aber keinem Tisch ausgestattet ist, bietet einen herrlichen Ausblick. Das Badezimmer mit Dusche ist winzig. Die eine Duschtür fiel fast aus der Dusche heraus. Es gibt kaum Ablageflächen. Das Hotel bietet von Rituals Duschgel/Shampoo in der Dusche und am Waschbecken eine flüssige Seife. Außerdem standen dort zwei Mini-Flaschen mit Körperlotion, Conditioner wird leider nicht angeboten. Der Fitnessraum ist klein, hat aber ein paar gute Cardiogeräte, außerdem Matten, Hanteln und zum Glück auch Handtücher und Desinfektionsmöglichkeiten. Wasser wird keins angeboten. Das Frühstück wird im Hauptrestaurant im 1. Stock serviert. Als wir uns einen Tisch ausgesucht hatten, kam die Bedienung und wies uns darauf hin, dass sie normalen Kaffee in der Kanne bringen würden, man sich aber Kaffeespezialitäten selbst holen muss. Auch etwas schade für solch ein Hotel. Leider gab es hierfür nur einen Kaffeeautomaten. Das Frühstück an sich war okay, mehr aber auch nicht. Ich bin von anderen Best Western Hotels eine größere Auswahl gewöhnt. Wir haben nur zwei Mal gefrühstückt, an den beiden Tagen wurde jeweils das gleiche Essen serviert. An warmen Speisen gab es Speck, Nürnberger Würstchen, Rührei und gekochte Eier. Das war es dann schon. Keine Spiegeleier, kein Gemüse oder Champignons, keine Rösti oder andere vegetarische Dinge. An Rohkost gab es Tomaten, Gurken und Oliven. Hier hätte ich mir auch noch Paprika und Karotten gewünscht. Auch die Auswahl an Körnern und Joghurt fürs Müsli wäre erweiterungswürdig. Was es gar nicht gab, war Kuchen oder Lachs bzw. am Sonntag vielleicht sogar einen Sekt. Prinzipiell ist man aber satt geworden. Geärgert habe ich mich dann allerdings beim Auschecken. Ich hatte drei Best Western Gutscheinkarten, mit denen ich einen Teil der Rechnungssumme zahlen wollte. Die Dame an der Rezeption sagte mir, dass dieses Hotel die Karten nicht akzeptiert, ich aber zumindest mit Kreditkarte zahlen könnte, was für mich sowieso selbstverständlich ist. Ich hätte im Vorfeld nachfragen müssen, ob die Gutscheinkarten akzeptiert werden oder nicht. Aber im Ernst, wer tut denn so etwas, wenn er über die Best Western-Internetseite ein Best Western Hotel bucht? Ich fühlte mich insofern mehr als veräppelt. Alle