Estel Blanc Apartments - Adults Only

Hemos venido unos días y la estancia normal, pero quiere destacar lo siguiente: En cuanto a la habitación, estaba muy limpia y olía muy bien, se trata de un estudio con cocina y todo muy bien equipado, únicamente la queja es por la persiana ya que estaba rota y no bajaba del todo por lo tanto entraba mucha luz. En cuanto a las instalaciones, concretamente la piscina, normal, aunque bajo mi punto de vista le falta más mantenimiento y limpieza diaria. En cuanto al trato del servicio, son encantadoras y muy amables con todo lo que necesitas. Por último, justa allado hay un restaurante que no tienen nada que ver con el apartahotel y el trato al cliente fue PÉSIMO, una pena que tengan este tipo de restaurante allado ya que perjudica.

Muy bueno porque está muy cerca de unas calas, es un entorno silencioso, y muy limpio. Las personas encargadas del recibimiento y mantenimiento no pueden ser mas amables y educadas. Muy educadas. Mucha categoría personal.

He estado alojada en estos apartamentos en el mes de julio. Llegamos a la isla el 4 de julio a las 8 de la mañana, nada más aterrizar nuestro vuelo me puse en contacto con el alojamiento para comentarles que habíamos llegado por si era posible entrar antes. Se nos comento que no era viable porque debían limpiar el apartamento pero que, en el caso de que se pudieran me llamaría. No lo hicieron. Llegamos al apartamento a las cinco de la tarde y ¿cuál es nuestra sorpresa? La recepción estaba CERRADA, nadie para recibo, nadie para explicarnos nada… llamamos a uno de los números de teléfono que teníamos. Una señorita nos comenta que la encarga se ha puesto enferma y estará de baja al menos 15 días… nos dijo que podíamos entrar porque nos habían dejado la puerta ABIERTA con la llave dentro. Eso hicimos. Añadir que una taza de café estaba en el armario SUCIA y una de las toallas de lavabo tenía manchas y pelos. A partir de este momento, 4 de julio cinco de la tarde, no volvimos a saber NADA de ningún responsable de los apartamentos. A lo largo de la semana NO se ha cambiado las sabanas ni las toallas, no se ha limpiado el apartamento, ni tan si quiera se nos ha repuesto el lava platos, el champú o el papel higiénico! Incluso, el último día, abandonamos el apartamento a las diez y media de la mañana tal y como habíamos leído en sus condiciones, tirando de la puerta y dejando las llaves dentro, por iniciativa propia PORQUE NADIE SE PUSO EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA DECIRNOS QUÉ DEBÍAMOS HACER. Sin embargo, a pesar de ESTE ABANDONO ABSOLUTO del cliente, recibimos un WhatsApp el mismo día 10 de julio a las 13: 36 con este mensaje “Hola, soy ________ del apartamento. Sólo comentarte que me debes hacer un bizzum al siguiente número de teléfono con el importe de 46 euros” Ni una pregunta sobre cómo habíamos estado, sobre alguna duda, sobre si habíamos dejado el apartamento… NADA. Me parece vergonzoso, indignante y humillante este trato de abandono que hemos sufrido. Somos muy comprensibles con respecto a que una persona este enferma y más en las circunstancias que vivimos pero me parece muy poco profesional no ponerse en contacto con el cliente en una semana ni si quiera para decir qué hacer para dejar el apartamento y luego reclamar dinero… Todo ello sumando a la falta de limpieza, compromiso y cercanía que anuncian en diferentes páginas webs.

Aparthotel bien cuidado, sencillo y tranquilo. No confundir UN HOTEL con un apartahotel con su propia cocina y con servicio de limpieza aparte (solo los hoteles tienen servicio habitaciones diario y esto no es un hotel, quedas avisado ante la confusion tipica) Muy bien ubicado en Cala'n Blanes, la parte mas turistica de Ciutadella. Tiene acceso a la playa desde el hotel, una calita majica llena de rincones y plataformas con aguas cristalinas. Cerca del hotel hay supermercados y otros servicios. Recomendamos los rest. cercanos Yuka y Piqniq. Fantastica relacion calidad - precio