Nergos Garden Hotel

Leider kam eine Beherbergung in diesem Hotel nicht zustande da der Rezeptionist keine Reservierung finden konnte. Dehalb kann ich hier als studierter Fachmann Hotel- und Tourismusmangement nur meine Erfahrungen zum ersten Eindruck und den "Service" falls man dies so nennen darf, des Front Offices Teams berichten. Als ich dort eincheckten wollte und es hieß das keine Buchubg vorliegt, erklarte ich dem Receptionisten das die Buchung recht kurzfristig erfogte und evtl. dehalb keinr Reservierung im Hotel System vorliegt, deshalb habe ich auch den Voucher präsentiert aus dem die Buchung in türkischer Sprache ersichtlich war. Ich erhielt dann die Antwort das dass Hotel nicht mit trip. com zusammenarbeiten würde. Da mein Handyakku leer war habe ich das Hotelpersonal darum gebeten doch dort anzurufen und für Aufklärung zu sorgen. Darauf hatte der Rezeptionist wohl keine Lust. Schließlich wurde ich dem Hotel verwiesen, da ja anscheinend keine Reservation vorlag. Neben dem allgemeinen recht schmuddeligen ersten Eindruck., ist vor allem die Inkompetenz des Hotelpersonals hervorstechend. Von Customer Care oder Dienstleistungsmanagement hat man in diesem Hotel noch nie etwas gehört. Ich selbst habe schon mehre Hotelfachleute als Ausbilder im Hotel oder als Universitätsdozent für Hotel- und Tourismusmanagement durch ihre Prüfungen gebracht.... deshalb erlaube ich mir die Leistungen des Hotels als ungenügent bzw. mehr als mangelhaft zu bewerten. Ich musste mir ein anderes Hotel für diese Nacht suchen und hatte zusätzliche Kosten für den Transfer. Ein solches Personal sollte man lieber nicht auf den Gast loslassen, denn von Gastfreundschaft oder der sog. Spirit of Hospitality haben diese noch nie etwas gehört. Ich finde es schade das solche Leute überhaupt in meiner Branche arbeiten und damit dazu beitragen den Ruf und das Image der gesamten Hotelbranche zu schaden. Wenn man etwas Erfahrung hat und mehrer Sprachen spricht ist es evtl. einfach die Situation zu lösen und sich eine Ersatzunterkunft zu besorgen, was macht aber die alleine reisende Oma, wenn Sie in einem fremden Land aus dem Hotel geworfen wird und der Sprache nicht mächtig ist? Ich würde niemanden empfehlen hier zu buchen. Auch wenn es ein preiswertes drei Sterne Hotel ist, ist die Leistung die man erhält null Sterne wert. In der Hotellerie differenzieren sich die Betriebe hauptsächlich über das Personal bzw. über die persönliche Hoteldienstleistung.... diese Chance hat dieses Hotel mehr als verpasst. Zum gleichen Preis findet man am Ort deutlich bessere Hotels, die auch über freundliches Personal verfügen. M. Sölter

Ооооочень понравился отдых!!! 🙏🙏🙏 Персонал доброжелательный, вежливый и приветливый! Пляж, море, песок, бар)))), а что ещё нужно 🥰. Отдельная благодарность хозяину или руководителю этого заведения 🙏👌💯, что держит свой персонал на высшем уровне 💯, было всё чисто, красиво, музыка классная, бар всегда работал, но кроме ночного времени, алкоголя было море😊))), на выбор... Питание - 10 звезд Бассейн - 10 звезд Чистота - 10 звезд Кондиционер - 10 звезд Персонал - 10 звезд Ставлю всем 10, молодцы, так держать🙌🔥💪👏 Благодарю! И сыну тоже всё понравилось 💯🔥, столько эмоций, впечатлений👌он просто в восторге от отдыха💞 Буду очень скучать, были незабываемые сказочные дни🙏 Всем добра, счастья и мира 🙏🥰💞

Были 30,08,22-8,09,22 2 семьи,6 человек Коротко - если едете в ОТЕЛЬ несколькозвездочный на расслабон и сервис -не надо сюда! -- если едете в ТУРЦИЮ и отель это средство, а не цель - можно попробовать сюда, если не хотите в более дорогие. Читайте отзывы, все правда, ну не так все ужасно,конечно.Мы настраивались, что едем на турбазу, ну вышло немного получше, просто надо понимать, что здесь скорее всего Вам придется самим участвовать в построении своего отдыха, проходить некоторые квесты,у каждого свои, хорошо если у Вас компания и можно чисто поржать от некоторых вещей, но у нас, которые морально были к этому готовы,все равно по одному разу сносило кукушку от аттракциона "убейся об рецепшон"))) неГРос ) - это как старая машина- что-то постоянно ломается, делать дорого, да и времени нет, а ехать надо) При заселении, если Вы даете обычно на чай, давайте, но с расчетом , что возможно когда-то придется опять переезжать, а там будет уже другой человек на рецепшене). Сразу не тащите чемоданы, посмотрите номер, проверьте включите кондиционер. Также нам пригодились-собственные кружки под кофе/ стаканы для напитков, пшикалка со спиртом+ запас оного (для вилок например, и вообще) Мелкие бытовые вопросы легче решаются напрямую с мелким обслуживающим персоналом за 1 долл., чем через рецепшн При решении любых вопросов- благодушие и настойчивость вам в помощь, остальное не действует судя по отзывам

Читали отзывы перед выбора отеля, но не думали, что всё настолько плохо. Еды мало, на всех не хватает. В ресторане вода из кулера пахнет хлоркой. Газированных напитков нет. Чай отвратительный, кофе так себе. Но это не главное. На обед только соевые котлетки (по вкусу вообще не понятно что это, люди называют это тефтельками, наггетсами, котлетами из песенки). На ужин ещё бывает курица (либо голени, либо не грудка, а наоборот спинка, где нет почти мяса). Фруктов или ягод нет вообще. Хотя сейчас сезон. Ходят легенды, что раньше давали арбуз. Картофельное пюре порошковое. Пирожные одного вида и они заканчиваются в первые двадцать минут. Говорят, что больше нет. Остаются печеньки, пропитанные сиропом (не медом, как обычно). Нутелла была пару дней и пропала. Тарелки и приборы грязные. Стаканчики только бумажные, чтобы не обжечься кофе, приходится брать по два. Из салатов зелень, огурцы, помидоры и редька в разных сочетаниях между собой. Мы с друзьями из ресторана уходили голодные (выручал Мигрос рядом). При уборке только подметают пол, унитаз и раковину не моют. Анимация жуткая. Толстый неповоротливый аниматор. Неинтересно и местами пошловато. Музыка орет днём и ещё громче вечером. Лучше бы она звучала фоном. Вода горячая непостоянно. Шампунь в дозаторе. Шатл на море ездит раз в час. Последний рейс с пляжа в 16.30, хочется погреться подольше. На пляже тени мало, так как не зонты, а тряпки сверху и двух кусков не хватает. Море прекрасно, оно скрашивает весь негатив. Пешком до моря 15 мин.

У нас с сестрой был недельный отдых с ограниченным бюджетом, поэтому выбирали из бюджетных отелей. Выбор пал именно на этот отель, т. к. он предлагал живую музыку, хорошую анимацию, шаговую доступность к морю и при этом наличие шатла, красивые виды территории. Мы были немного разочарованы по приезде запущенностью и неухоженностью открывшихся видов. Видно, что отель переживает не лучшие времена, нуждается в финансовых вложениях. У нас был ранний прилёт, нам надели браслеты, отправили на завтрак, сказали, что номер будет готов только к 14.00. Чтобы не терять время даром, переодевшись, мы отправились к морю. Вот оно не разочаровало нас. Ласковое море моментально смыло дорожную усталость и разочарование, подняло настроение, оживило и зарядил энергией. По дороге с моря мы прогулялись по мини-базарчику, затем пообедали и получили долгожданный номер 303. Он был довольно приличным, с хорошим видом на бассейн, все работало! Номер каждый день добросовестно убирала приятная девушка, нам выдали тапочки, всегда пополнилась туалетная бумага. Хочется отметить доброжелательность и трудолюбие персонала:официантов, барменов, работников на ресепшене и других. Благодаря их стараниям мы ставим оценку выше средней. Но, на наш взгляд, аниматор работал спустя рукова, вечера скучные, с бесконечной турецкой музыкой. Мы совершенно не против красивой турецкой музыки, но поскольку среди туристов были представители других национальностей, хотелось бы, чтобы репертуар был разнообразными и интересным для всех отдыхающих. Живой музыки мы так и не услышали. Мы нашли выход, чтобы разнообразить наши вечера: мы прогуливались по чудесной набережной, где можно было посидеть на лавочках, подышать свежим морским воздухом, послушать хорошую музыку, во многих отелях-живую. Наш отдых в общем-то удался. Туристам хочется пожелать не скупиться на чаевые, не скандалить, находить плюсы в минусах. Руководству отеля хотелось бы предложить:установить кондиционеры в лобби и ресторане,в зале приготовления пищи-хорошую вытяжку и посудомоечную машину, обновить посуду, закупить чайные ложечки, расчистить прилегающую к отелю территорию от хлама и мусора,изменить дизайн лобби и ресторана. И напоследок хочется отметить Спа-салон, где работают массажисты высокого уровня! Нелюх и Фуркан, спасибо вам!!

Отдыхала с мамой. С 19 августа по 4 сентября. Нас со второго раза пересилили в другой номер, но рускоговорящая девушка не сообщив об этом уборщицам подставила и всячески вела себя отвратительно. Мы с мамой уехали на пляж, а в это время уборщицы зашли в номер и подумали, что все сумки, которые были в шкафу оставили предыдущие гости (хотя они весь день до вечера находились в отеле) уборщицы якобы не заметив чемодана в шкафу, а только несколько сумок взяли их и выкинули при этом они съели еду из холодильника, ковырялись в сумках и когда поняли, что не смогут снять деньги с банковской карты отдали её на ресепшн. Уборщицы нарушили международный закон по туризму!!! В случае если туристы что-то оставили, то они должны были абсолютно всё отдать на ресепшн, а затем уже представителю компаний. Когда нам отдали банковкую карту естественно мы пошли смотреть наши вещи. В итоге что-то нам вернули, но не всё, когда мы стали просить на ресепшн вернуть остальное, то отправили только дедушку на мусорку, который не знал, как выглядят наши вещи. В итоге мы сами нашли наши вещи, которые дорого стоят в том числе там были наши дорогие лекарства. Когда мы сами на мусорке искали наши вещи руководство отеля приходили посмотреть на нас и просто смеялись. Нас это очень сильно обидело поэтому мы вызвали полицию. В итоге они удалили камеры видеонаблюдения и девушку свидетеля, которая видела сколько было у нас сумок её спрятали и только, когда полиция ушла она вышла. В итоге мы заставили при полиции написать расписку о том, что они должны купить маме кроссовки, которые украли. В итоге через неделю маме вернули кроссовки, но в них ходили и стельки были сильно изношены. Я надеюсь, что умные люди прочитают мой отзыв и сделают правильные выводы. По мимо нас очень часто у кого воровали и полиция переодически приезжала в этот отель. На всех сайтах старая информация и старые фото. Еда очень сильно плохая. Посуду очень плохо мыли, где был чай, то он очень сильно плохой как выпила этот чай, то мне хотелось блевать.

Öncelikle Konumu Denizi Olsun Güzel Deniz ince kum bir tane taş kaya yok 20 30 metre git boyunu geçmiyor sadece bu kısmı iyi zaten.Otel için aynı şeyleri söylemek isterdim ki elle tutulur bir şey yok yemekler hergun aynı snitzel nugget tavuk ürünleri ve pilav makarna döngüsü üzerine kurulu bir döngü kahvaltı normal ama hijyen temizlik konusunda içecek ictigin plastik büyük boy bardağı bı suya tutup başka bir müşteriye o plastik bardakla verecek kadar hijyenik odalar bomba üst katta kalanın banyo yaptığını aşağıdaki kişi canlı olarak yaşıyor banyoda iseniz o ara sizde nasiplenirsiniz yukarinin olanca kirli suyu sizin banyonuzda. Buzdolabı oda da var pislik ve pastan gözükmüyor benim kaldığım odada üst kattaki klima veya birşey tavanın bir köşesinde sıvayı düşürmüş su damlatiyor ilgilenen yok ilk gün yastık kılıfı el yüz havlusu oda da yoktu ki iyiki evden alıp goturmusum ikinci gün istemeyle zor geldi TV eski tüplü çalışıyor sadece TV8 var kanal olarak çalışan elemanlar yetersiz kalıyor ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor yetkili kısmı ilgisiz muhtemelen bir daha gi**eyi dusunurmuyum asla düşünmem

5gün kaldığımız otelden dün çıkış yaptık. Gelmeden önce burda okuduğum olumsuz yorumlar beni tedirgin e**işti. Ancak otelden memnun ve mutlu ayrıldık. Daha önce 5,4 ve 3 yıldızlı konaklama yapmış biri olarak birçok otele göre ***et memnun ediciydi. 3 yıldızlı bir otelden 5 yıldız ultra lüks konforu beklerseniz hayal kırıklığına uğrarsınız. verdiğiniz paranın karşılığı hizmeti kesinlikle alırsınız. Gelecek olanlar için detaylı yorum yazmak istedim. 2 aile, 5 yetişkin 2 çocuk ( standart ve aile odasında konakladık). Aile odası ranza ve 1çift kişilik yatak için biraz küçük ama biz sıkıntı yaşamadık. Odada g.dolap yeterli yataklar rahat ve temizdi. Banyo ve Havlular temizdi. Mini barı kullanmadık soğu**uyor. Odalar hergün temizlendi. Ortak kullanım alanları temizdi. Havuz ve şezlonglar misafir sayısına yetiyor. Sadece havuz barda alkol servisi var. Alkol olarak bira güzel diğerlerinin alkol derecesi düşük. Gazlı içecek, Çay-kahve ve meyve suları fena değil. Su kapalı paket veriliyordu. Acente bize snack’da alkol olduğunu söylemişti. Bu konuda hayal kırıklığına uğradık. Kahvaltı ve Yemeklerin çeşit sayısı yeterli, lezzetleri güzeldi. Snack’ta gözleme, fastfood, salata, makarna lezzetli ve yeterliydi. Snack’da su sebilden alınıyordu. Plaja 7 dakika yürüme mesafesinde denizi sığ, deniz içi ve plaj kum, palmiyeler içinde çok keyifli. Deniz biraz dalgalı. Havuz ve kaydırak büyüklüğü misafirler için yeterli. Mini club var ancak animasyon çalışanı kesinlikle çok başarısız. Tüm Çalışanlarına mutfak ekibi, barmen, resepsiyon, garson çocuklar, gözlemeci abla, temizlik ekibi hepsine ayrı ayrı çok teşekkür ederim. Az çalışan sayısıyla çok iş yapmalarına rağmen misafirleri memnun e**ek için ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlardı. Güler yüzlü, ilgili ve her konuda yardımcı oldular. Ben ve ailem çok mutlu güzel anılarla ayrıldık. Umarım tekrar yolumuz düşer.