Royal Decameron Punta SAL - All Inclusive

Falta de empatía con los huéspedes y la app para reservas para la cena es fatal.solo abrieron un restaurante para cenar, no dan solución a los problemas de los huéspedes. Ojo si llegan antes de las 3 al resort NO PUEDEN COMER NADA, SOLO TOMAR AGUA hasta que te den la bendita pulsera. Es desir si llegas a las 10 am no comes nada hasta las 3 pm

Es un buen resort en la playa norte del Perú, buenas instalaciones y comida. El servicio del personal muy atento y bueno. Pasamos buenos momentos en familia y amigos. Cuenta con piscina grande y actividades para adultos y niños que alegran día y noche.

En definitiva el hotel Royal decameron es un hotel que por tener ya un nombre ganado NO busca para nada mejorar en lo que refiere a servicio y hacer que la experiencia del huésped sea la mejor . Estuve 7D/6N y pude observar todas las deficiencias que tiene el hotel ! ✅una estafa total de los 5 restaurantes que pueden tener solo los 2 últimos días pude hacer reserva POR QUÉ ?? el aplicativo que te dan es pésima !!!! No funciona como debe ser y siempre se agotan los cupos a la HORA EXACTA QUE TE INDICAN QUE DEBES RESERVAR . Y a su vez por qué el hotel cierra los restaurantes si su ocupabilidad no es la esperada mientras tanto los que pagan por todos los servicios comen lo mismo !! ✅ Fui para celebrar el día de la madre y mi experiencia fue fatal .. me hicieron perder tiempo de mi desayuno para hacer una reserva presencial para la cena por qué la aplicación no funcionaba y otra vez bufet … que siempre es lo mismo y no varían ✅no dan mantenimiento a las habitaciones en muchas de ellas ( como era mi caso ) el corta fuego de la puerta estaba gastada o simplemente no tenía y esto hacía que las arañas 🕷️ ingresen constantemente. ✅viaje con mi hija de 4 años y mi hijo de 15 años todos los días que ingresábamos al gimnasio me hacían firmar una hoja de autorización para que él haga ejercicio … pregunto “ no es mejor realizar la consulta a los huéspedes al inicio si algún menor hará uso del gym y si autoriza ? “ así evitamos estar yendo TODOS LOS DÍAS PARA ELLO ( es una pérdida de tiempo . ✅las toallas de piscina saben cuántas personas hay en la habitación por su sistema sin embargo no permitían que mi hijo de 15 años ( adolescente ) la entregue .. es decir debía parar de atender a mi hija para ir personalmente . ✅ Mi habitación no tenía el cartel de no molestar tuve que solicitarlo .. Sin embargo cuando ya lo tuve aún con el cartel irrumpieron en mi habitación y encontré a una camarera en ella .. le indiqué que tenía un letrero en la puerta para que no ingrese y simplemente me indicó que era orden de jefatura … CABE RECALCAR QUE NO ERA MI FECHA DE CHECK OUT . No pueden ingresar sin tu autorización a tu habitación y más si hay un letrero !!!

Fue una agradable estadía, sin embargo hay puntos por mejorar, la vía de 2do orden desde la panamericana hasta el ingreso al hotel hotel en pésimo estado, el sistema o aplicación móvil para reservas de restaurntes a la carta para la cena ofrece un mal servicio y muy pocos cupos, se debería incrementar un sitio exclusivo de ceviches desde las 3pm como en otros Hoteles Decameron.

Cada vez peor, más aún su programa de miltivacaciones, como te exigen para a pagar , pero cuando realmente quieres dar uso, es más carro que la página y no tienen fechas libres , te dicen que tienes que reservar con 3 meses mínimo, de lo peor y los cupones que te dan son lo mismo, cuando llamas a la central un trato horrible cuando reclamas, pero para cobrar te llaman casa día, recomiendo pensar dos veces antes de adquirir, pueden verificar otros comentarios en las redes

Es la tercera vez que visitamos el hotel, si bien es cierto es muy grande y cuenta con una ubicación privilegiada frente al mar además de Personal que se esmera al momento de atenderte; hay una serie de aspectos muy penosos que vienen sucediendo y que no parecen estar siendo revisados por nadie: desde sobres de mostaza expirados en el área de snack lo cual es increíble pues se supone en este tipo de cadenas hay un control de los alimentos que se sirven; hasta mobiliario en mal estado en las habitaciones e inclusive focos que no funcionan Haciendo que la habitación sea realmente oscura, lo que motivó que solicitemos un cambio de cuarto. Igualmente sucede con el servicio de bebidas en los que utilizan insumos realmente básicos, no encuentras en el BAR una sola marca promedio ni de ron ni de vodka ni siquiera de pisco lo que se refleja en la calidad de las mismas. Finalmente también notamos que la calidad de la comida no es la de antes lo que nos ha llevado a considerar que han descuidado todos estos detalles en un afán de qué los visitantes opten por el nuevo Servicio plus por el cual se debe pagar un adicional de $20 por noche por cada huésped. Siendo nuestra tercera visita no creo que regresemos a este hotel que es un momento fue realmente bueno.

Estuvimos mi esposa y yo 6 días 5 noches y tuvimos una experiencia inolvidable. Todo el personal super atento, los desayunos, almuerzos buffet y cenas a la carta muy ricos. No dejen de probar los cebiches y tiraditos, muy buenos. A nosotros nos gusta más la playa y disfrutamos de unos días de sol y playa excelentes, siempre con la supervisión de los atentos salvavidas. Los cocteles para todos los gustos y los barman siempre dispuestos a cumplir todos los deseos. Por el lado del entretenimiento hay actividades todo el día y en la noche los shows muy divertidos y luego el karaoke, para los que deseen cantar. Disfrutamos también una de las noches de una banda en vivo muy buena, con baile incluido. Si aún hay fuerzas está la discoteca a partir de las 11:15pm. Como mencioné todo el personal es muy atento, pero queremos agradecer especialmente a Oscar, Jonathan, Flavio, José Martinez y Leandro Galán en los bares. En la animación Ariel un trome en las clases de baile, Christian en el Karaoke y George de la Selva a cargo de los shows. En las comidas agradecer a Pablo Feijoo, Julio Silva, Mirko Chiroque, Henry Alemán. Anthony Rivas y Alvaro, por su esmerada atención, así como a Bianca en la estación de cebiches, César en los helados y la Sra. Esmerilsa en los omelettes. Por último, mencionar que estuvimos en una habitación bonita en primer piso, con una cama king muy cómoda, en la que descansamos plácidamente. Definitivamente volveremos a visitarlos!

Nuestra estadía fue muy bonita y entretenida, su equipo de shows y entretenimiento es genial! Sus instalaciones son limpias y espaciosas, recomendable si quieres ir en familia y pasar un momento agradable, tiene varias actividades....