Guest User
June 3, 2024
Grosse déception pour un prix élevé car les services ne sont pas à la hauteur. L'espace aquadétente est sous-dimensionné d'autant plus que le hammam était en panne et le jacuzzi extérieur aussi. Trop de monde accueilli, venant de l'extérieur et séjournant à l'hôtel, pour une piscine très petite et deux jacuzzis qui ne font pas beaucoup de bulles. Quant à l'espace aqualudique proposé aux familles avec enfants, et qu'on nous a indiqué pour un autre hammam fonctionnant, nous y avons fait un saut, constaté le bruit qui y régnait, et en sommes parties. Des odeurs nauséabondes de reflux de canalisation dans notre chambre, dont la fenêtre était ouverte à notre arrivée (on a compris pourquoi quand on l'a fermée). Ce qui est dommage car la rénovation de la chambre est très réussie. La fontaine à eau du couloir ne fournissait pas d'eau pétillante et l'eau plate était tiède et non fraîche. Enfin, nous avons dû faire la queue au petit-déjeuner ! Quand on est arrivées dans la salle dédiée, à 9 heures du matin, horaire qui nous avait été imposé la veille par un ticket à présenter au comptoir des petits déjeuners (à notre arrivée samedi on nous a demandé à quelle heure nous comptions prendre ce repas le lendemain, à notre réponse entre 8 h 30 et 9 h 15 sans doute, on nous a donné un ticket indiquant 9 heures), nous avons dû attendre 15 mn avant de pouvoir nous asseoir. Je signale que le personnel à l'accueil de la salle a été aidant et souriant, alors même que j'étais ronchon (ce dont je me suis excusée auprès de lui). A l'espace de soins Parenthèse, la personne qui s'est occupée de moi était agréable et professionnelle, contrairement aux deux dames de l'accueil qui discutaient avec une 3ème personne à mon arrivée et n'ont même pas levé le nez pour me dire qu'elles allaient s'occuper de moi. Pas plus quand j'en suis partie, pas de question sur la façon dont ça s'est passé, pas de sourire, pas d'au-revoir ... Franchement, j'ai eu l'impression d'être là pour payer leur salaire, pas pour être accueillie et chouchoutée. Cet hôtel bénéficie d'un classement 4 étoiles qui semble immérité face à tant de dysfonctionnements, légers pris un à un, mais qui finissent par prendre de l'importance et gâcher le séjour, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire.
Translate