Qimei Holiday Home

服務很好可以再來

環境好 住的好 服務好 吃的也很好 非常滿意👍

環境：酒店風格獨特，設施齊全，具有當地民族文化特色，每個房間都是獨棟套房，很適合家庭，朋友一同前往。空氣清新，夜晚星空很美，肉眼可見星河。是一個不錯的選擇 服務：服務態度較好，能夠及時處理住宿需求，非常棒！

房間內的佈局和設施很合理，非常人性化。衞生做得非常不錯，給人一種簡潔清爽的感覺。這裏的管家服務熱情單位，特別的貼心，很難想象在這裏的民宿酒店能有這樣完美的設施和服務，整個過程讓人覺得非常舒服。這個民宿酒店位置周邊環境也很漂亮，這個季節還能體驗到雪鄉風光。

一服務態度非常好，小妹妹們非常熱情 二環境也很好，客房衞生非常乾淨 三客人裏面東西的非常齊全

下雪了，來川西一定要住進風景裏 住進舒服有品質的酒店 拍了美美的照片 太開心了，這家川西七美度假屋推薦給您們…

説實話，寫這篇點評的時候我是很糾結的，川西行一共住了七個晚上，沒有一家讓我印象如此深刻。 一方麪店家免了我們的晚餐費用讓我們寫好評，拿人手短吃人嘴軟，不得不説些好話；但另一方面入住的體驗確實一言難盡，正值的我又不得不説出實情，以防後來者也有不好的體驗。 於是糾結良久，我還是決定實話實説，同時也給店家提些建議，希望可以改進。畢竟生意做的是長久。 酒店海拔差不多3800米，我們一行人是晚上8點左右到的，辦好入住進入到房間差不多八點半。但進到房間之後房間是冷的，熱水是沒有的。叫來服務員，説是電熱水器，要現燒，差不多要兩個小時； 暖氣也比較慢，要一個半小時到兩個小時。 可是兩個小時之後，房間也沒暖，熱水依舊沒有，臉盆裏放水竟然有泥砂。我們一行要了兩間屋子，另一個房間也是説熱水不夠熱，地暖不夠暖。 叫來水電工，水電工建議換房間。雖然沒聽到他們説什麼，但猜測應該是房間的水管有問題，根本沒有熱水。 於是給我們換房間，而此時已經十點半多。 好在換房間之後直接就有熱水，而且房間的地暖熱得也快得許多。睡下的時候已經十二點多，高反頭疼欲裂，好在店家有吸氧機，緩解了不少症狀。 按説經歷了這麼一圈，已經可以給差評了。但抱怨解決不了問題，單單發現問題也解決不了問題。店員的服務態度是好的，房間出現問題的時候一叫就來，大冷的天站在門外一直説對不起（雖然門外和屋裡一樣冷）。但要給客户好的體驗光有服務態度不行，還需要好的管理制度，所以以下是給店家的建議，希望可以改進： 1）新開的酒店硬件上有點問題可以理解，但一定跟前台溝通好，不能把出了問題的房間開給客人，體驗會非常差！如果實在不能確認好不好，那另可先不開； 2）出於成本考慮，不可能讓熱門和暖氣24小時開着，但客人都有預訂也有預付，可以讓前台提前給客户打個電話，確認一下幾點到店，然讓提前兩個小時把房間的熱水和暖氣開開，這樣客户進屋就可以有比較好的體驗；考慮到山裡可能沒有信號，建議這件事情可以從上午就開始做。 3）萬一客人住的房間出現了問題，不要跟客人解釋原因，因為原因不重要，解決問題才是重要的。就像我們，房間不暖，沒有熱水，水裡有泥砂，我知道了原因有什麼用呢？而且有些時候萬一原因説得不對，聽起來就像是在狡辯甚至是欺騙了； 4）新開的酒店總歸會有問題，客户有些會反饋，有些會覺得無所謂，可以在事後打個電話做個回訪問問有沒有什麼建議和意見，然後拿小本本記下來（記下來很重要），集中處理，反覆出現的問題一定要處理； 酒店是新的，地段也不錯，風景也好。但好的入住體驗不單單衹是硬件和好的服務態度就能提供的，還需要一套完整的流程和管理方法。希望冬季不那麼忙的時候店家可以好好總結一下這一年的經驗，希望來年可以更好。

硬件條件沒得講，但是吃的東西需要再豐富，包括晚餐。

非常好的房間，非常好的服務，特別是根絨切珠和拉傑，謝謝！