Fletcher Hotel Restaurant Sallandse Heuvelrug

Mooi en goed hotel met vriendelijk en deskundig personeel. Zeker een aanrader.

Ik twijfelde om een beoordeling te schrijven, dit omdat inmiddels mijn klacht door Fletcher behandeld is. De reden dat ik dit wel doet, is omdat ik mensen wil waarschuwen. Ik verbleef hier 5 nachten en betaalde €127,- p.n. De omgeving is schitterend, maar kamer 203 verschrikkelijk. Barsten in de wc pot en wasbak. Wc loopt door, hierdoor loopsporen. Vies douchegordijn. Kastdeuren scheef. Het bureau was letterlijk op. Rand zwaar beschadigd, deurtje scheef/los, legplank en achterwand weg en vieze kringen aan de binnenkant. Roest op de verwarming. Poten van bureaustoel los. Ik ging gelijk klagen. Ik kreeg kamer 210 aangeboden. Bij 203 kon ik maar 10 meter voor me kijken en kon ik nog een libel of vogeltje zien. Bij 210 staan de bomen letterlijk voor je balkon. Helemaal geen zicht dus. Buiten dat was de kamer hierdoor erg donker. Dus bleef ik in 203. Later kwam ik er achter dat het matras doorzakt (ik weeg 65 kilo) en dat de resetknop van de kluis ontbreekt. De volgende dag na het hele simpele ontbijt weer geklaagd. Dit is een 4 sterren hotel, maar de kamer is nog geen €100,- p.n. waard. Ze keek voor een andere kamer, dat werd 209, maar die had hetzelfde probleem als 210. Een andere kamer was niet beschikbaar. Ik kreeg €10,- p.n. terug en er zou naar de kamer gekeken worden. Ik kreeg een andere bureaustoel en nieuw douchegordijn, maar aan het doorlopen van de wc kon niet zo snel wat worden gedaan. Hierna zag het er dus nog steeds niet uit. Ik twijfelde om naar een ander hotel te gaan, maar vanwege de mooie omgeving ben ik gebleven. Na mijn verblijf heb ik Fletcher gemaild, want €117,- p.n. was nog steeds veel te veel. Er is excuses gemaakt en gezegd dat het duidelijk is dat kamer 203 niet aan hun gebruikelijke standaarden voldeed en ze de kamer gaan nakijken. Dit is hun reactie in het kort gezegd. Buiten hun excuses heb ik een overnachting voor 2 pers. incl. ontbijt o.b.v. een standaardkamer in een Fletcher hotel aangeboden gekregen. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Ik had geen zin om er tegenin te gaan.

De Rijssense berg was ooit heel mooi, verzorgd, goed personeel en had klasse. Nu erg vervallen, slecht onderhouden. De kozijnen van de ramen in de slaapkamer zijn aan het weg rotten. Het is lastig open te krijgen omdat je vingers er tussen kunt krijgen. De bediening is heel erg matig, gebrek aan personeel? Nou ze kunnen ook een cursus tafelmanieren gebruiken. Netjes alles wegnemen ging ruw en snel. Zonder te vragen of je je bestek nog nodig had, werd het weg gegrepen... Slecht verzorgde tuin en omgeving, heel erg triest voor zo'n fantastisch liggende plek

Geweldige locatie. Kamer is gedateerd.

Nice, beautifully situated hotel in the middle of the Sallandse Heuvelrug. Friendly, hospitable service, neat rooms, good food and a beautiful (indoor) swimming pool, and all for a reasonable price. You can cycle and walk straight from the hotel in beautiful nature

Very friendly staff, customer-friendly approach, due to special circumstances we could not make it on the reserved date. Receptionist showed leniency: we could stay a week later. Hotel room also fine: clean and nice beds. Beautiful view of the heath. (Room 407). Finally: we had a great meal in the restaurant where the staff was friendly. In short: see you soon