Цены подняли, а поддержка клиентов опустилась. Обратилась по телефону 03.08.32 в отдел бронирования с просьбой о помощи организовать для нас удобный вид бронирования и оплаты, так как в даты нашего визита у нас день рождения и на сайте у Бартоломео акция “all inclusive” при заказе на сайте нет возможности применить Ваши предложения лояльности, и чтоб воспользоваться Этими акциями мне нужно сделать три манипуляции с кредитной картой и три манипуляции процесса ( позвонить- дождаться ответа, забронировать на сайте, затем опять позвонить и подтвердить, забронировать по телефону alll inclusive и день рождение, и снова вернуться на сайт и забронировать на сайте оставшиеся 4 ночи). В итоге помощи в упрощении операций мы не получили, а получили только увеличение цены, так как в качестве помощи , администратор Екатерина предложила не переживать и не торопиться, что номер заблокируют под нас с 13-23.08 и оплату на веб-сайте 19-23.08 мы сделаем по прибытию, но администратор не уточнила, что цену за 19-23.08 она нам не фиксирует. В итоге, 05.08, цена вдруг увеличилась, я связалась отделом бронирования утром 05.08, объяснила ситуацию, на что мне ответили, что цена будет увеличенная, в связи с каким-то концертом, когда при концертах цена по-моему мнению должна быть уменьшена, так как шум от концерта мешает отдыхать ночью. Я попросила уточнить у вправляющего, написала письмо управляющему, и мне тоже было отказано в цене по которой я бронировала.
Translate