Ibis Styles Dortmund West

Functional, simple hotel for nearby event, quick check-in and check-out, very friendly staff, we were satisfied

De kamers waren anders dan op de foto's. Allemaal beetje oude meuk

Absolute Katastrophe. Wir waren für eine Übernachtung im Ibis styles Dortmund und können nur davon abraten dort zu übernachten. Das Einchecken funktionierte reibungslos. Als wir auf dem Zimmer ankamen roch es nach altem Rauch und es wurde wohl versucht dem mit Raumspray entgegenzuwirken. Das ganze war so penetrant, dass wir wieder zur Rezeption zurück gingen und nach einem anderen Zimmer fragten. Die Dame an der Rezeption wirkte leicht überfordert, schaffte es dann aber doch ein anderes Zimmer anzubieten. Das andere Zimmer war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Wie wir dann aber feststellen mussten funktionierte der Fernseher nur eingeschränkt. Es wurde Satelliten TV versprochen, jedoch gab es nur ard und zdf, sowie einige dritte Programme zur Auswahl. Das wäre auch noch kein Problem gewesen, wenn nicht auch noch das W-LAN komplett ausgefallen wäre. Die Dame an der Rezeption war mit diesem Problem nun restlos überfordert und hatte leider keine Lösung parat. Seitens des Hotels gab es keinerlei Kulanz bezüglich des Preises und so mussten wir den vollen Preis für diesen eingeschränkten Service bezahlen. Auch beim Auschecken gab es keinerlei Bemühungen des Hotels irgendeine Wiedergutmachung zu leisten. Wir werden hier nicht mehr übernachten und können auch nur davon abraten.

I have been a guest at this hotel for years and have always felt comfortable. Unfortunately, that has changed. The rooms are still OK, but some are pretty worn out. Breakfast is overpriced for the service! And the price shown when booking is not the final price, there is also 10% accommodation tax! You might as well include that! Parking costs money too, but half the parking lot is full of junk cars! That's why it looks pretty unkempt from the outside. What a shame! Reception is overwhelmed with checking in, paying on arrival but not picking up the bill until the next morning. Queuing twice!! Everything has worked better before. What a shame!!!

Die Mitarbeiter waren nett und darum bemüht die Unannehmlichkeiten auszugleichen. Die versprochene Fl. Wein für die, bei Ankunft, nicht geleerten Mülleimer im Bad kam leider nicht an. Dafür wurde der defekte Duschkopf sofort ausgetauscht.

Die Sauberkeit war ok. Gläser wurden aber nicht täglich getauscht. Ok war der Handtuch Service: sie wurden nur getauscht, wenn man es wollte. Teilweise ist Teppichboden im Zimmer - der war schon ziemlich alt (zumindest sah er so aus). Bitte tauscht ihn bei Gelegenheit gegen etwas wischbaren aus. Super, dass man morgens Tee und Kaffee bekommen konnte, auch wenn man kein Frühstück gebucht hat. Dusche/WC war sauber und geräumig, allerdings hat bei mir der Heizkörper gefehlt. Dafür war ein Fön da, was mich sehr gefreut hat. Das Bett war geräumig, relativ fest, was mich sehr gefreut hat - ich mag es nicht, wenn das Bett zu weich ist. WLAN war inklusive. Personal war freundlich. Kfz- Parkplatz war vorhanden, das Hotel liegt dicht an der Autobahn, aber akustisch haben wir dadurch keine Nachteile festgestellt. Alles in allem: wir sind zufrieden.

Das Hotel an sich ist okay und in ruhiger Lage, das Frühstück ist auch in Ordnung. Allerdings: Die Duschbrause im Bad ist undicht, der Teppich im Zimmer ist dreckig und es gab Mitte Juli 2022 bei einer Dortmunder Corona-Inzidenz um die 600 nicht einen einzigen sichtbaren Spender mit Desinfektionsmittel im Haus - auch nicht am Frühstücksbuffet mit Gemeinschafts-Vorlegebesteck. Ein entsprechender Hinweis an der Rezeption wurde mit Schulterzucken quittiert.