Sierra Nevada

NE PAS Y ALLER (DO NOT GO) 1- premier jour, nous demandons un fer à repasser à la réception. Ils nous disent qu’il n’y a pas la clé à la réception (choquant pour une réception) et qu’il faudra attendre le lendemain qu’il nous le ramènera. Trois jours dans cet hôtel, personne ne nous a ramené de fer à repasser! 2- toile d’araignée, gigantesque dans la chambre. Dès que nous ouvrons la porte, je l’ai signalé à plusieurs reprises. En trois jours, ça n’a pas été nettoyé (photo à l’appuie) 3- le petit déjeuner ne correspond pas du tout aux photos montré sur le site Internet. En effet il y a aucune nourriture fraîche (fruits ou légumes), sur les photos du site, on y voit des fruits frais et des légumes tels que des tomates et des concombres il n’y avait rien de tout ça en trois jours, il y avait à disposition des fruits en conserve qui était acide et immangeable, et pour couronner le tout, il y avait un bol de fruits en plastique sur le buffet du petit déjeuner. Donc seulement pour la décoration. Si les clients veulent manger des fruits frais le matin il n’y a rien. Pareil j’ai fait la réflexion, trois jours, zéro changement. 4- ils mettent à disposition des croissants qui sont très froid. Je les mets donc à chauffer et je vais me servir du café. En attendant je constate que mon croissant a disparu je regarde autour de moi. Je ne comprends pas donc je remets un croissant à chauffer, la serveuse vient me voir et me dit on ne chauffe pas les croissants. Ici je lui dis que je comprends cependant ils sont très froid donc soit il les réchauffe, soit elle me laisse les réchauffer pareil, ça a été une bataille, elle a donc enlevé mon croissant sans pour autant venir me voir pour m’expliquer pourquoi elle l’enlève service client inadmissible. Et enfin, nous avions une randonnée prévue pour le matin à 7:00 et j’ai demandé du café dans mon thermos, ils ont catégoriquement refusé sous prétexte que c’était la politique de l’hôtel, je tiens quand même à préciser qu’il s’agit ici de café instantané, et j’ai finalement pu en acheter juste en face de L’hôtel pour 1€, le problème ce n’est pas l’argent mais c’est le manque de service client et de compréhension, et pareil pour l’eau, le matin j’ai voulu remplir mon thermos au buffet. La serveuse m’a dit que c’était interdit, pour autant s’excuser ou faire preuve de compréhension. En partant, j’ai listé tous les points négatifs à la réception, celle-ci à hausser les épaules. J’imagine que c’est juste un boulot et qu’elle en a rien à faire. Il n’y a aucun service client, je ne recommande pas du tout, il y a d’autres hôtels avec beaucoup plus de service clients pour le prix que c’est ça n’en vaut pas la peine. Je vous recommande vraiment d’aller ailleurs je laisse très rarement de mauvaises avis mais quand je constate un manque de considération à l’égard voyageurs C’est lamentable, considérant les sommes astronomiques que l’on utilise utilise pour voyager le monde et découvrir de nouvelles cultures. Si le personnel s’était e

Localização do hotel fica na av central de El calafate. Do hotel ao centrinho da para ir a pé, uns minutinhos caminhando, nada tão distante. O hotel é muito limpo, quarto grande, area de convivência aconchegante e iluminado, calefacao, secador cabelo, TV, não tem frigobar, café da manhã fraco, para o porte do hotel poderia ser bem melhor. Hotel tem muitas escadas para acessar os quartos, o que dificulta o carregamento das malas. Não tem elevador. O hotel não tem acesso para pessoas com mobilidade reduzida. Funcionários muito educados. Para quem vai fazer trekking ou outro passeio e deseja levar um lanche, o hotel dispõe de kit lanche, valor do kit consultar no hotel quando chegar.

Hotel bello e funzionale, camere comode, buon bagno( con bidet), pulite con un piccolo balcone che da su un prato molto verde ed in lontananza probabilmente il lago Argentino! Piacevoli giornate con colazioni buone ed abbondanti! Servizio buono!

Este hotel es sencillo, habitaciones amplias pero anticuadas, demasiados escalones para llegar a la habitación cargado con la maleta, tiene un restaurante donde se come muy bien, el personal es encantador y sinceramente me gustó.

La habitación super espaciosa y con una vista al jardín. El personal es muy amable y servicial. El desayuno poco variado. Cuenta con un restaurante que está muy bien. Las camas son cómodas. Está cerca del centro.

El personal es muy amable y servicial. La habitación super espaciosa y con una vista al lago muy hermosa, igual que el desayunador, que tiene una vista hermosa. El baño es muy grande y la ducha es un 10. El complejo tiene un espacio de parque muy bello también y estacionamiento lo cual nos fue muy útil. Lo único que no nos gustó mucho fué el desayuno, no nos pareció tan completo.