Van der Valk Hotel Emmeloord

Bediening mag wel iets gezelliger sommige dan, paar uitzonderingen na

Zeer net en bijzonder gastvriendelijk!

Review hotel Emmeloord Wij verbleven voor 1 nacht in hotel Emmeloord en maakten gebruik van het Suite Dream-arrangement. Allereerst wil ik benoemen dat de junior suite over het algemeen goed bevallen is, de inrichting en indeling van de ruimtes zijn helemaal van nu. Dat gezegd hebbende, wil ik nu de negatieve punten benoemen. De schoonmaak van onze junior suite kon absoluut beter; er lagen nog stof en haren op de wc-vloer van de vorige gasten. De tegels van de douchecabine toonden schimmel en kalkaanslag, iets wat volgens mij prima te verhelpen is met wat badkamer reiniger en een spons. De fluwelen hoekbank in de kamer zat onder de ondefinieerbare vlekken. Het Netflix-kanaal en de Youtube-app op de televisie werkten allebei niet, zo ook de Bluetooth verbinding voor het afspelen van eigen muziek. Ik had als verrassing voor mijn partner van tevoren een verjaardagsarrangement geboekt. Echter zat hierbij een fles prosecco inbegrepen. Dat zat ook al inbegrepen bij het Suite Dream-arrangement, dus heb ik van tevoren het hotel gecontacteerd om te vragen of ik gebruik kon maken van het verjaardagsarrangement zonder de fles prosecco en voor een aangepaste prijs. Het hotel gaf als reactie dat zij in plaats van de fles prosecco de minibar zouden vullen met frisdrank en eventueel alcoholische dranken. Ik gaf hiervoor akkoord en ging er vanuit dat het hierbij geregeld zou zijn. Bij aankomst in het hotel werd gevraagd of wij de andere fles prosecco dan niet wilden. Ik antwoordde nee, maar ging er vanuit dat de minibar al gevuld zou zijn (daarbij kon ik vanwege het verrassingselement in het bijzijn van mijn partner hier niets over vragen). Bij aankomst op de hotelkamer bleek dit niet het geval en hingen er alleen slingers, ballonnen, en lag een klein zakje borrelnootjes op tafel. Ik heb toen besloten om toch om de fles prosecco te vragen bij de receptie. Deze werd overigens netjes op de kamer neergezet zoals ik gevraagd had. Mijn partner en ik zijn na aankomst op de hotelkamer een drankje gaan doen in de hotelbar en later teruggekeerd naar het restaurant voor een driegangendiner (dit diner zat overigens ook ingegrepen bij het geboekte arrangement!). Wij zijn na het diner teruggekeerd naar de hotelkamer en gingen er vanuit dat wij de drankjes bij het uitchecken konden betalen dan wel achteraf verrekend zouden worden met de betaalde borg à €100,-. Niets was minder waar. Rond 22.00 uur ‘s avonds werd op onze kamerdeur geklopt en stonden er twee medewerkers van het restaurant in de deuropening met de bon in hun hand. Er werd ons verteld dat wij hadden gegeten in het restaurant en zijn weggelopen zonder te betalen. Ik heb uitgelegd dat wij het Suite Dream-arrangement hadden geboekt en dit inclusief het diner was. De medewerkers vroegen ons om QR-codes te tonen voor het driegangen keuzemenu en de welkomstdrankjes, deze zouden volgens hen in de Valk Exclusief-app staan, maar dit konden wij niet vinden. Er werd ons verzocht mee te lopen naar de receptie om de dr

Rustig gelegen en zeer makkelijk aan te rijden, ruime parkeergelegenheid. Vriendelijke ontvangst en zeer vriendelijk en behulpzame medewerkers. Restaurant is ruim opgezet en het eten smaakt naar meer. De kamer is zeer comfortabel