Guest User
January 5, 2024
Mon mari m’a réservé un massage au Spa car je ne parle pas bien Français. J’ai été emmenée dans une cabine de massage et la masseuse a commencé son travail. Au bout de 10min, le staff s’est aperçu que ce n’était la bonne masseuse. J’étais couverte d’huile de massage et on m’a dit de me rhabiller pour changer de cabine de massage. J’ai été obligée de réclamer un peignoir! Ensuite, la masseuse qui devait s’occuper de moi a commencé son massage. J’avais demandé à ce qu’il soit ferme et fort mais elle a fait son propre massage, trop léger à mon goût. Elle ne m’a pas demandé de feed-back pour ajuster sa pression à aucun moment. Ensuite, elle m’a tiré sur chaque poignet de manière sèche, me faisant craquer les joints des coudes, sans mon consentement, ni m’avoir prévenu au préalable. Par ailleurs, je n’ai pas chronométré mais le massage ne m’a pas paru durer 1h comme j’avais demandé car à 11h j’étais encore en salle d’attente, puis on m’a amené dans la mauvais cabine de massage où la masseuse a commencé mon massage vers 11h05-11h10 pendant 5 à 10 min avant que je ne doive changer de cabine de massage, et je suis sorti à 12h15. À la sortie du massage, j’avais mal aux coudes! Mon mari a informé la directrice de l’accueil, très aimable, mais qui, après son « enquête » auprès de ses collègues, a insinué que je racontais n’importe quoi. Aucune solution, ni geste commercial n’a été proposé. Franchement, service déplorable et massage à éviter.
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