Xingyu Tangsuge Desert Hot Spring Hotel

酒店坐落在大沙頭景區門口，停車方便，門庭乾淨整潔，前台接待禮貌熱情，服務一流，耐心解答每一個問題，帶孩子來的，遊樂場因為人少並未開放，但是孩子想玩，酒店接待居然為孩子一個人開了遊樂場，並且很負責任，害怕孩子磕碰，保安哥哥全程陪同，登的是家庭套間，房間超級大，衞生也打掃的非常乾淨，早餐非常好，冷熱葷素搭配，有牛奶，奶茶，現煮麪條等，酒店的工作人員都非常熱情，給人賓至如歸的感覺，下次再來還會繼續選擇。

除衞生間洗澡時水易外濺外，其它都較為滿意

衞生：好 環境：好 服務：不太行

房間乾淨整潔，服務態度好

多次入住了，非常好，空間大

以為這個酒店是在景區裏面，但實際上並不是。但是確實是緊挨着大沙頭，距離是非常近。衹有幾百米。大沙頭景區晚上工作人員下班之後6:30是可以進去拍拍照片，踩踩沙子的。所以這個還是有優勢的。拍拍照。發發**還不錯 最主要是我當時不知道內蒙古鄂託克前期是個什麼情況，不敢在他那個地方訂酒店，害怕那個地方太偏僻，實際上完全不是這個地方，還是挺現代化的，硬件設施相當好這個地方。快捷酒也很多。如果你是開車過來，完全可以定在那邊。 大致是挺豪華，但是細節很多地方。有些年久失修了。。。。。 另外寫的是温泉還有泳池，結果泳池已經廢棄了看上去。也沒什麼温泉。小童遊樂場看上去也沒人，有點兒陰森恐怖的感覺。 硬件設施可見當年是絕對有四星級標準，但是因為常年累月缺乏維修和維護 用網絡上那個話就叫做沒落的貴族。。。。。。有些地方破破爛爛的，但是看得出當年是挺好的。 你要不是開車過去，我建議住這裏。要是開車的話，我建議各位還是住在鄂託克前旗。

*關於房內空調：每天的空調都是「隨性」開的。隨酒店的性。酒店認為該開才開。我們是來出差的，白天肯定不在房裡。傍晚回到房間，想開空調，但是空調完全不冷。而且好不容易涼快一點了，到了半夜3點就自動停了，衹剩送風。到了早上5點就可以把人熱醒。第一天向酒店方面反映過這個問題，酒店衹説「立刻去開」，衹是解決當時的問題，並沒有真正想過「為什麼空調不能開在客人最需要的時候？讓客人住得舒服，宣傳好評以後，以後才會有更多客人來。」經營酒店的人如果衹想在這種小地方「摳門省錢」，而不想如何改善缺點，爭取更多住客，客人是不可能來的。 *關於房內熱水：我們住在這裏的每一天，洗澡水都是忽冷忽熱的。向前台反映過不知道多少次了，前台也説找人去看了，但根本沒有任何改善。雖然是夏天，水温涼一點還能忍受，但是酒店方面的「答應要修」，到後來根本沒有改善，卻一副「不關我事，我已經盡力了」的態度，實在讓人窩火。 *關於樓層清潔員的服務態度：我們住的第一天，就發現空調不冷、洗澡水忽冷忽熱的問題，酒店方面折騰了好一陣子，勉強湊活着過了一晚。第二天我們去向前台要求，換了一間房間，結果仍然是空調不冷，洗澡水忽冷忽熱。我向樓面的清潔員反映，説空調不冷，請他們派人過來解決，結果樓面清潔員居然給我甩臉色，問我：「你昨天住的房間，不是才幫你修過了？為什麼要換？好好兒地住原來那間不就沒事了？」説得好像我第二晚換的房間空調不冷，全部是我「亂換房間的處罰」，是我自找的。 *關於前台的服務人員態度：我這裏特別點明一位身材圓潤、嘴邊有痣的女性前台接待人員。我給這位女性服務人員極差的差評。 我入住的第一天，在辦入住手續的時候，問了一句：「房間的窗朝哪個方向？太陽會不會曬到房裡？」 這位女士回答：「上午下午都有陽光」 我再問：「具體超哪個方向？」 這位女士回答：「陽光哪裡有什麼方向？」還一副不耐煩的表情，彷彿嫌我「你住就是了，問那麼多幹嘛？」 當時我也脾氣來了，當場懟她：「上午太陽從東邊升起，下午太陽從西方下山，怎麼會沒有方向？」 她本來還想還嘴的，被旁邊的男同事阻止了。男同事替她回答了我的問題，我也就不再就方向問題多説什麼了。 這位女士自己連日出日落方向的常識都沒有，還不是致命的硬傷。但身為服務人員，自己不知道的事，去問清楚、回答客人，不是最基本的服務態度嗎？ 再説我退房的那天，到前台開發票，又是這位女士當值。我把公司抬頭和税號給她，她也輸入電腦了，就差手指按下「確認打印」的鍵的一個動作時，有其他客人來處理退房停車等問題，這位女士就任由別的客人插隊，去回答別人的問題去了。她花一秒鐘按下「確認打印」鍵的動作，並不會影響她和其他客人的對話，但她就是讓我在前台硬生生等了5分鐘。 最諷刺的是，她讓我等她打印發票的這5分鐘裏，其他客人向她反映的問題，也是空調不冷、水忽冷忽熱，她當然不能解決，但她拿起對講機，呼叫維修人員，一直要維修人員「去看看」，而且不停地強調「我前台這裏現在很忙」 忙什麼？故意不打印，讓我站在前台乾等，然後同時讓其他客人也在前台乾等，做出自己很忙的假象？ 客人離店要開票，當然意味着後面有行程。你讓客人「等你靈感來了，按下確認打印鍵」，衹為了讓你看起來很忙，讓你看起來像是很努力工作？你因此耽誤客人後麪的行程，和你也沒有任何關係了，是嗎？ 這麼沒有服務態度，還出來做前台的工作？真不知道酒店的管理和人事考核是怎麼做的？就算當地年輕人到外地打工的人多了，留在家鄉就業的人的可選擇性不夠多，也不能讓這樣的人擔任第一線的服務人員吧？而且你們還是4星級酒店...... 當然你們酒店的老闆如果嫌客人太多，不打算用客人的立場審視自己酒店的問題和缺點，我也再沒什麼好説了。 總之，這樣的軟硬件條件，我是不可能再來這家酒店住了。 也特地發帖給各位網友，以免再有人踩雷。 如果酒店評分，滿分是100分的話，我給這家酒店的評分是-20000。

花灑上面都是壞的，設備壞了也不維修，可能來的人真的比較少，早餐種類少，前台的素質有待提高，沒有什麼服務意識